Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования сайта sggs.fun, связанных с ним сервисов, игровых серверов и функциональных возможностей проекта GGS (Good Game Server).

Администратор проекта GGS — лицо, осуществляющее управление проектом GGS и предоставляющее соответствующие сервисы. Сведения об Администраторе как исполнителе платных услуг указаны в Публичной оферте GGS.

Лицо, использующее сайт, игровые серверы или иные сервисы GGS, далее именуется «Пользователь».

Проект GGS (Good Game Server), сайт sggs.fun, связанные игровые серверы и иные сервисы проекта далее совместно могут именоваться «GGS» или «Сервисы GGS».

1. Принятие Соглашения

Используя GGS, проходя авторизацию, создавая или используя учётную запись либо подтверждая принятие настоящего Соглашения предусмотренным на сайте способом, Пользователь подтверждает, что ознакомился с его условиями и принимает их.

Пользователю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с актуальной редакцией настоящего Соглашения до его принятия.

Если Пользователь не согласен с настоящим Соглашением, он должен прекратить использование тех функций GGS, для которых принятие Соглашения является обязательным.

Совершение платных операций дополнительно регулируется:

• Публичной офертой GGS;
• Правилами GGS Points;
• Правилами дополнительных статусов;
• условиями раздела «Оплата и предоставление платных возможностей»;
• условиями конкретной услуги, отображаемыми Пользователю до её приобретения.

Принятие настоящего Пользовательского соглашения само по себе не означает приобретение какой-либо платной услуги.

2. Назначение проекта GGS

GGS является независимым игровым проектом, предоставляющим Пользователям доступ к неофициальным игровым серверам, информационным сервисам и дополнительному цифровому функционалу.

Функционал GGS может включать:

• игровые серверы;
• личный кабинет Пользователя;
• игровую статистику;
• игровые задания и мероприятия;
• внутриигровые системы;
• GGS Points;
• Дополнительные статусы;
• дополнительные игровые возможности;
• систему обращений в службу поддержки;
• текстовые и голосовые средства общения;
• новости и уведомления;
• иные связанные с проектом функции.

Наличие конкретной возможности может зависеть от игры, игрового сервера, кластера, используемой платформы и технических возможностей GGS.

Доступ к основным игровым серверам может предоставляться бесплатно. Наличие отдельных платных дополнительных возможностей не означает обязательность их приобретения для использования бесплатных функций проекта, если иное прямо не обусловлено характером конкретной функции.

3. Независимость проекта

GGS является независимым сообществом и оператором неофициальных игровых серверов.

GGS не является официальным сервисом и не аффилирован со Studio Wildcard, Snail Games, Valve Corporation, Epic Games и иными правообладателями соответствующих игр и платформ, если прямо не указано иное.

Названия игр, товарные знаки, игровые модели, изображения, программные компоненты и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат их соответствующим правообладателям.

Упоминание сторонних компаний, игр и платформ осуществляется исключительно в целях описания совместимости, используемых игровых серверов и связанного с ними функционала.

4. Учётная запись и авторизация

Для доступа к отдельным возможностям GGS Пользователю может потребоваться авторизация посредством поддерживаемой игровой платформы или иной предусмотренной GGS системы авторизации.

В зависимости от используемой игры и сервиса с учётной записью Пользователя могут быть связаны:

• Steam ID;
• EOS ID;
• Epic Account ID;
• внутриигровой идентификатор;
• игровой ник;
• внутренний идентификатор GGS;
• иные необходимые технические идентификаторы.

Авторизация посредством сторонней платформы подтверждает связь Пользователя с соответствующей учётной записью этой платформы и сама по себе не означает установление личности физического лица.

Пользователь обязан использовать принадлежащую ему либо законно используемую им учётную запись соответствующей игровой платформы.

Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность доступа к своей учётной записи Steam, Epic Games или иной сторонней платформы.

Пользователь не должен предоставлять третьим лицам доступ к собственной учётной записи GGS способом, способным привести к неправомерному использованию её функционала.

GGS не хранит пароль Пользователя от Steam или Epic Games, если авторизация осуществляется непосредственно средствами соответствующей платформы.

При обнаружении несанкционированного использования учётной записи Пользователю рекомендуется незамедлительно обратиться в службу поддержки.

5. Персональные данные

Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных GGS и законодательством Российской Федерации.

Перечень обрабатываемых данных, цели, основания, сроки обработки, права Пользователя и иные необходимые сведения указываются в отдельной Политике обработки персональных данных.

Если для определённого вида обработки законодательством требуется отдельное согласие Пользователя, такое согласие оформляется отдельно в предусмотренном законом порядке.

Предоставление Пользователем данных, не являющихся необходимыми для использования соответствующей функции GGS либо исполнения требований законодательства, не должно требоваться без соответствующего основания.

6. Использование сайта и сервисов GGS

Пользователь обязуется использовать GGS добросовестно, соблюдать законодательство Российской Федерации и не совершать действий, направленных на нарушение нормальной работы сайта, игровых серверов или связанных систем.

Пользователю запрещается:

• использовать ошибки, уязвимости или неисправности сайта и игровых серверов с целью получения необоснованного преимущества;
• предпринимать попытки несанкционированного доступа к чужим учётным записям, административным функциям, базам данных или инфраструктуре GGS;
• вмешиваться в работу сайта, API, игровых плагинов, баз данных и иных систем GGS;
• намеренно создавать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру проекта;
• обходить установленные ограничения доступа или блокировки;
• использовать ботов, автоматизированные средства или скрипты способом, не разрешённым правилами GGS;
• совершать мошеннические действия с платежами, GGS Points, Дополнительными статусами или иным функционалом;
• использовать чужие платёжные средства без законного основания или согласия их владельца;
• выдавать себя за Администратора, представителя GGS или другого Пользователя;
• использовать сервисы GGS для противоправной деятельности.

При обнаружении технической ошибки или уязвимости Пользователю рекомендуется сообщить о ней Администратору или службе поддержки.

7. Общение Пользователей

При использовании текстовых, голосовых и иных средств общения Пользователь обязан соблюдать Правила сообщества GGS.

Не допускается использование средств общения для размещения или распространения информации, нарушающей законодательство Российской Федерации или права третьих лиц.

Администрация вправе осуществлять модерацию доступных для неё разделов GGS, в том числе:

• удалять контент, нарушающий установленные правила;
• ограничивать возможность отправки сообщений;
• ограничивать использование отдельных функций общения;
• применять иные предусмотренные Правилами сообщества меры.

Пользователь самостоятельно определяет содержание публикуемой им информации и несёт ответственность за собственные действия и размещаемый им контент в пределах, установленных законодательством.

Сообщения, размещаемые Пользователем в общедоступных текстовых каналах, доступны другим Пользователям соответствующего публичного раздела.

Пользователю не следует размещать в общедоступных разделах сведения, которые он не желает делать доступными другим лицам.

8. Голосовые комнаты

Подключаясь к голосовой комнате GGS, Пользователь самостоятельно принимает решение о передаче своего голоса другим её участникам.

Пользователь должен учитывать, что общение в общедоступной голосовой комнате может быть услышано другими Пользователями, подключившимися к ней.

Запрещается использовать голосовой функционал для противоправной деятельности, угроз, массового спама и иных нарушений Правил сообщества.

Администрация вправе ограничить доступ к голосовому функционалу Пользователю, нарушающему соответствующие правила.

Условия работы конкретного голосового функционала могут зависеть от используемых GGS или третьими лицами программных и технических решений.

9. Система поддержки

GGS может предоставлять Пользователям возможность создавать обращения в службу поддержки.

Система поддержки предназначена для решения вопросов, связанных с:

• сайтом;
• игровыми серверами;
• учётной записью;
• платежами;
• начислением GGS Points;
• Дополнительными статусами;
• техническими ошибками;
• применением игровых правил;
• иным функционалом проекта.

Для рассмотрения конкретного обращения Администрация вправе запросить сведения, непосредственно необходимые для проверки обстоятельств, в том числе:

• номер заказа;
• Steam ID или EOS ID;
• игровой ник;
• наименование сервера или кластера;
• дату и примерное время события;
• скриншоты или видеозаписи;
• иные относящиеся к обращению сведения.

GGS не запрашивает пароль от Steam, Epic Games или иной сторонней игровой платформы.

GGS также не запрашивает полные реквизиты банковской карты Пользователя.

Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения в объёме, необходимом для рассмотрения его обращения.

10. GGS Points

В проекте используется система GGS Points.

GGS Points являются внутренними условными единицами дополнительного цифрового функционала GGS.

Порядок получения, приобретения, использования, срок действия, привязка к игровому кластеру, условия плановых вайпов и иные особенности GGS Points регулируются отдельными Правилами GGS Points.

GGS Points не являются рублёвым балансом Пользователя и не предназначены для использования в качестве самостоятельного средства платежа за пределами GGS.

Приобретение GGS Points за денежные средства дополнительно регулируется Публичной офертой GGS и разделом «Оплата и предоставление платных возможностей».

Использование GGS Points для получения внутриигровых предметов, существ, ресурсов и иных игровых возможностей регулируется соответствующими правилами GGS и не означает приобретения таких игровых объектов непосредственно за денежные средства.

11. Дополнительные статусы и платные функции

Отдельные дополнительные функции GGS могут предоставляться на платной основе.

До приобретения соответствующей услуги Пользователю предоставляется информация о её основных условиях, включая стоимость, содержание и срок действия, если он установлен.

Дополнительные статусы предоставляют определённый условиями соответствующего статуса дополнительный цифровой функционал на установленный срок.

Порядок приобретения, активации и использования Дополнительных статусов устанавливается:

• Публичной офертой GGS;
• Правилами дополнительных статусов;
• разделом «Оплата и предоставление платных возможностей»;
• условиями конкретного статуса, отображаемыми до оплаты.

Неиспользование Пользователем отдельных предоставленных возможностей само по себе не означает их непредоставление, если соответствующий функционал был надлежащим образом доступен Пользователю в установленный период.

12. Игровые серверы и игровые правила

Используя игровые серверы GGS, Пользователь обязан соблюдать Правила соответствующего игрового сервера или кластера.

Правила могут устанавливать требования и ограничения в отношении:

• игрового поведения;
• строительства;
• PvP- и PvE-взаимодействия;
• использования игровых механик;
• модификаций;
• эксплуатации ошибок;
• торговли;
• названий персонажей и трайбов;
• трансфера;
• восстановления имущества;
• иных игровых процессов.

За нарушение соответствующих Правил могут применяться предусмотренные ими меры, включая предупреждение, ограничение отдельных функций, временную либо постоянную блокировку доступа.

Наличие у Пользователя GGS Points или Дополнительного статуса не освобождает его от обязанности соблюдать правила проекта.

Игровые предметы, существа, ресурсы, постройки и иной игровой прогресс существуют исключительно внутри соответствующей игры и игрового сервера.

Их сохранность определяется игровыми механиками и Правилами игровых серверов GGS.

Вопросы потери и восстановления игрового имущества рассматриваются в соответствии с Правилами игровых серверов и не должны смешиваться с вопросом самого факта первоначального приобретения и начисления GGS Points.

13. Игровой прогресс и вайпы

На отдельных серверах или кластерах GGS могут проводиться плановые вайпы игрового прогресса.

Информация о наличии периодических вайпов и основные условия соответствующего игрового цикла публикуются в правилах или описании конкретного сервера.

Проведение предусмотренного правилами планового вайпа является частью условий функционирования соответствующего игрового кластера.

На вайповых кластерах срок действия GGS Points и порядок их аннулирования определяются отдельными Правилами GGS Points.

Если GGS Points приобретаются для кластера, на котором они действуют только до следующего планового вайпа, соответствующая информация должна быть доступна Пользователю до совершения оплаты.

14. Технические работы и доступность сервисов

GGS стремится обеспечивать стабильную работу сайта и игровых серверов, однако особенности программного обеспечения, компьютерных игр, сетевой инфраструктуры и сторонних сервисов не позволяют гарантировать абсолютно бесперебойную работу всех функций.

Работа отдельных сервисов может временно ограничиваться в связи с:

• плановым техническим обслуживанием;
• обновлениями;
• рестартами;
• устранением аварий;
• обновлениями самой игры;
• действиями хостинг-провайдеров;
• действиями операторов связи;
• работой Steam, Epic Games и иных платформ;
• обстоятельствами, непосредственно не зависящими от GGS.

При наличии возможности Администрация заблаговременно информирует Пользователей о плановых работах, способных существенно повлиять на доступность сервисов.

Технические ошибки, непосредственно повлиявшие на надлежащее предоставление оплаченного функционала GGS, рассматриваются службой поддержки в соответствии с Публичной офертой и соответствующими правилами проекта.

15. Сторонние сервисы

Работа отдельных возможностей GGS может зависеть от сторонних сервисов, включая Steam, Epic Games, платёжных операторов, хостинг-провайдеров, операторов связи и иные внешние системы.

GGS не осуществляет управление такими сторонними системами и не может гарантировать их постоянную доступность или отсутствие технических ошибок с их стороны.

При этом использование сторонней инфраструктуры не освобождает Администратора от исполнения собственных обязательств перед Пользователем в той части, в которой соответствующее исполнение непосредственно зависит от действий GGS.

Использование Пользователем стороннего сервиса также может регулироваться правилами и соглашениями соответствующего владельца такого сервиса.

16. Пользовательский контент

Пользовательский контент может включать сообщения, изображения, видеозаписи и иные материалы, самостоятельно размещаемые Пользователем посредством доступного функционала GGS.

Размещая контент, Пользователь подтверждает, что обладает необходимыми правами для его размещения и такое размещение не нарушает законодательство или права третьих лиц.

Пользователь сохраняет принадлежащие ему права на созданный им контент.

В объёме, необходимом для работы соответствующей функции GGS, Пользователь разрешает Администратору осуществлять техническое хранение, воспроизведение, обработку и отображение размещённого им контента.

Такое разрешение предоставляется исключительно для обеспечения работы GGS, отображения контента другим Пользователям в соответствии с выбранным способом публикации, обеспечения технической работы сервиса и осуществления предусмотренной правилами модерации.

Администрация вправе удалить или ограничить доступ к пользовательскому контенту при наличии оснований, предусмотренных законодательством или Правилами GGS.

17. Ограничение и блокировка доступа

Администрация вправе временно ограничить либо прекратить доступ Пользователя к отдельным функциям или игровым серверам при нарушении:

• настоящего Пользовательского соглашения;
• Правил сообщества;
• Правил игровых серверов;
• требований законодательства;
• иных обязательных правил соответствующей функции GGS.

Вид и продолжительность ограничения определяются соответствующими правилами и характером нарушения.

Блокировка Пользователя сама по себе не приводит к автоматическому удалению имеющихся на его учётной записи GGS Points.

В период действия блокировки возможность использования GGS Points может быть недоступна вместе с доступом к соответствующему игровому серверу.

Блокировка не приостанавливает игровой цикл и сама по себе не продлевает срок действия GGS Points на вайповых кластерах.

Если во время блокировки происходит предусмотренный правилами плановый вайп, Points соответствующего кластера аннулируются на общих основаниях.

Применение игровой санкции также не означает автоматического возникновения права на денежную компенсацию ранее надлежащим образом предоставленного или использованного цифрового функционала. Вопросы платных операций разрешаются в соответствии с Публичной офертой и законодательством Российской Федерации.

18. Изменение функционала GGS

GGS вправе развивать проект, добавлять новые бесплатные возможности, изменять интерфейс, техническую реализацию и прекращать поддержку устаревших бесплатных функций.

Такие изменения могут осуществляться в связи с развитием проекта, изменением игры, технической необходимостью, требованиями безопасности и иными разумными обстоятельствами.

Изменение бесплатного функционала не отменяет уже возникшие обязательства Администратора по ранее приобретённым Пользователем платным услугам.

Условия уже приобретённой платной услуги не могут произвольно ухудшаться задним числом в нарушение обязательных требований законодательства.

19. Изменение Пользовательского соглашения

Администратор вправе обновлять настоящее Соглашение в связи с развитием GGS, изменением функционала, законодательства или правил проекта.

Актуальная редакция публикуется на сайте с указанием даты её вступления в силу.

Существенные изменения, затрагивающие использование основных функций GGS, могут дополнительно доводиться до сведения Пользователей посредством уведомления на сайте.

Изменения настоящего Соглашения не отменяют задним числом надлежащим образом исполненные платные операции.

Если в соответствии с характером конкретных изменений требуется отдельное согласие Пользователя, GGS вправе запросить такое согласие до дальнейшего использования соответствующей функции.

20. Прекращение использования GGS

Пользователь вправе прекратить использование GGS в любое время.

При наличии предусмотренной сайтом функции Пользователь может направить запрос на удаление учётной записи.

Порядок обработки и удаления персональных данных определяется Политикой обработки персональных данных и законодательством Российской Федерации.

Удаление учётной записи не влечёт обязательного немедленного уничтожения сведений, которые Администратор обязан либо вправе сохранять в течение определённого срока на основании законодательства Российской Федерации.

Прекращение Пользователем использования GGS само по себе не означает возникновения права на возврат стоимости ранее надлежащим образом предоставленных платных услуг.

Порядок рассмотрения вопросов, связанных с платными операциями, определяется Публичной офертой и законодательством Российской Федерации.

21. Использование GGS несовершеннолетними

Использование GGS несовершеннолетними осуществляется с учётом объёма их дееспособности, предусмотренного законодательством Российской Федерации.

Если для совершения конкретной сделки или иного юридически значимого действия требуется согласие родителя, усыновителя, попечителя или иного законного представителя, Пользователь должен получить такое согласие до совершения соответствующего действия.

Совершая платную операцию, Пользователь подтверждает наличие необходимой для неё дееспособности либо требуемого законом согласия законного представителя.

Пользователь не вправе использовать принадлежащие другому лицу платёжные средства без согласия их владельца и соответствующего законного основания.

22. Интеллектуальная собственность GGS

Права на созданные непосредственно для GGS элементы сайта, программный код, собственные плагины, тексты, элементы оформления, логотипы и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат их законным правообладателям.

Настоящее Соглашение не передаёт Пользователю исключительные права на соответствующие объекты.

Пользователь вправе использовать доступный ему функционал GGS исключительно по его назначению и в пределах возможностей, предоставленных сайтом и игровыми серверами.

Настоящий раздел не распространяется на объекты интеллектуальной собственности Studio Wildcard, Valve, Epic Games и иных третьих лиц, права на которые принадлежат соответствующим правообладателям.

23. Ответственность сторон

Администратор и Пользователь несут ответственность в соответствии с настоящим Соглашением и применимым законодательством Российской Федерации.

Пользователь несёт ответственность за собственные действия, совершённые посредством его учётной записи, за исключением случаев, когда такие действия произошли вследствие обстоятельств, за которые Пользователь не отвечает.

Пользователь несёт ответственность за достоверность сведений, предоставляемых им при рассмотрении обращений и совершении операций.

Администратор не отвечает за действия самого Пользователя, действия других игроков либо нормальные последствия игровых механик, находящиеся вне непосредственного контроля Администратора.

Ничто в настоящем Соглашении не должно толковаться как исключение или ограничение ответственности Администратора в тех случаях, когда такая ответственность не может быть исключена или ограничена соглашением сторон в соответствии с законодательством Российской Федерации.

24. Порядок разрешения споров

При возникновении вопросов или разногласий Пользователю рекомендуется в первую очередь обратиться в службу поддержки GGS.

Администратор и Пользователь стремятся разрешать возникшие разногласия путём рассмотрения обращения и обмена необходимой информацией.

Если спор не удалось урегулировать таким способом, он разрешается в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Настоящее Соглашение не ограничивает право Пользователя обращаться в государственные органы или суд в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

25. Применимое законодательство

К настоящему Пользовательскому соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

Если отдельное положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или неприменимым, это само по себе не влечёт недействительности остальных положений, если иное не следует из закона или существа соответствующих отношений.

26. Связанные документы

При использовании отдельных функций GGS также применяются:

Публичная оферта GGS — регулирует приобретение платных услуг и порядок исполнения соответствующих обязательств.

Правила GGS Points — регулируют получение, приобретение, использование, срок действия и иные условия GGS Points.

Правила дополнительных статусов — регулируют предоставление и использование Дополнительных статусов.

Оплата и предоставление платных возможностей — содержит информацию о порядке оплаты, предоставлении платного функционала, рассмотрении платёжных обращений и разграничении платного функционала и игрового процесса.

Правила игровых серверов GGS — регулируют игровой процесс, поведение игроков, санкции и порядок восстановления игрового имущества.

Правила сообщества GGS — регулируют использование текстовых, голосовых и иных функций общения.

Политика обработки персональных данных GGS — регулирует обработку персональных данных.

Политика использования файлов Cookie — описывает использование соответствующих технологий на сайте.

В случае противоречия условий, относящихся непосредственно к приобретению конкретной платной услуги, применяются условия Публичной оферты и конкретной услуги в части, не противоречащей обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.

27. Контактная информация

Сайт: sggs.fun
Служба поддержки: Обращения
Правовая информация и сведения об исполнителе: Публичная оферта GGS

Настоящий документ является предложением заключить договор на условиях, изложенных ниже, в отношении приобретения платного дополнительного цифрового функционала проекта GGS (Good Game Server).

Сведения об Исполнителе

Исполнитель: Казаков Константин Александрович
Статус: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
ИНН: 163303079503
E-mail: goodgameserever@mail.ru
Сайт: sggs.fun

В дальнейшем — «Исполнитель».

Физическое лицо, принимающее настоящую Оферту и приобретающее соответствующий платный функционал, далее именуется «Пользователь» или «Заказчик».

Проект GGS (Good Game Server), сайт sggs.fun, связанные игровые серверы и иные сервисы проекта далее могут совместно именоваться «GGS» или «Сервисы GGS».

1. Общие положения

1.1. Настоящая Публичная оферта определяет условия заключения и исполнения договора между Исполнителем и Пользователем в отношении платных возможностей GGS.

1.2. В рамках GGS Пользователю могут предоставляться бесплатно основные игровые и информационные функции, а также отдельный дополнительный функционал на платной основе.

1.3. В частности, за денежные средства Пользователь может приобретать:

• дополнительный объём цифрового функционала, выраженный в GGS Points;
• Дополнительные статусы GGS;
• иные платные возможности, прямо предлагаемые Исполнителем на сайте.

1.4. Конкретные наименование услуги, стоимость, объём функционала, количество GGS Points, срок действия, игровой кластер и иные существенные условия отображаются Пользователю непосредственно до оплаты.

1.5. Настоящая Оферта применяется совместно с иными правилами GGS в той части, в которой они относятся к соответствующей услуге.

2. Акцепт Оферты и заключение договора

2.1. До совершения оплаты Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с настоящей Офертой и условиями приобретаемой услуги.

2.2. Акцептом настоящей Оферты является совершение Пользователем предусмотренных интерфейсом действий, подтверждающих согласие с её условиями, и последующая оплата выбранной услуги.

2.3. В частности, на странице оформления заказа Пользователю может быть предложено установить отметку либо нажать кнопку, подтверждающую принятие Публичной оферты.

2.4. Совершая оплату после получения возможности ознакомиться с условиями заказа и настоящей Офертой, Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие с условиями соответствующей сделки.

2.5. Договор считается заключённым в электронной форме без подписания сторонами отдельного бумажного документа.

2.6. Исполнитель вправе технически фиксировать:

• идентификатор Пользователя;
• номер заказа;
• дату и время оформления;
• выбранную услугу;
• стоимость;
• игровой кластер;
• редакцию Оферты;
• факт её принятия;
• сведения о статусе платежа;
• иные технические данные, необходимые для подтверждения совершённой операции.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю выбранный им дополнительный цифровой функционал GGS, а Пользователь обязуется оплатить его стоимость.

3.2. Платный функционал может предоставляться в форме:

• начисления GGS Points;
• активации Дополнительного статуса на определённый срок;
• предоставления иной прямо описанной на сайте дополнительной возможности.

3.3. Платёж в пользу Исполнителя является оплатой соответствующего платного функционала, а не пожертвованием.

3.4. Приобретение платного функционала GGS не означает приобретение доли в проекте, права управления GGS либо права собственности на программное обеспечение или игровые материалы третьих лиц.

4. GGS Points

4.1. GGS Points являются внутренними условными единицами учёта дополнительного цифрового функционала проекта GGS.

4.2. Пользователь может приобрести определённый объём такого функционала, выраженный в установленном количестве GGS Points.

4.3. GGS Points:

• не являются денежными средствами;
• не являются электронными денежными средствами;
• не являются валютой или криптовалютой;
• не являются банковским вкладом;
• не являются электронным кошельком;
• не являются рублёвым остатком Пользователя;
• не являются ценной бумагой;
• не являются самостоятельным средством платежа;
• не предназначены для использования за пределами GGS;
• не предназначены для оплаты товаров или услуг третьих лиц.

4.4. Используемое на сайте выражение «баланс GGS Points» означает исключительно количество доступных Пользователю условных единиц функционала и не означает наличие денежного счёта или денежного остатка.

4.5. Помимо приобретения за денежные средства, GGS Points могут предоставляться Пользователям бесплатно:

• за игровой онлайн;
• за выполнение заданий;
• за участие в мероприятиях;
• посредством реферальной программы;
• в качестве бонуса;
• иными предусмотренными GGS способами.

4.6. Бесплатное получение GGS Points не создаёт у них самостоятельной денежной стоимости.

5. Порядок приобретения GGS Points

5.1. Перед оплатой Пользователю должна быть доступна информация как минимум о:

• количестве приобретаемых GGS Points;
• стоимости;
• учётной записи, на которую производится начисление;
• соответствующем игровом кластере;
• наличии периодических вайпов на выбранном кластере, если применимо;
• иных существенных условиях приобретения.

5.2. Пользователь обязан проверить указанные сведения до оплаты.

5.3. GGS Points учитываются отдельно для соответствующих игровых кластеров.

5.4. Если прямо не предусмотрено иное, Points одного самостоятельного игрового кластера не образуют общий баланс с Points другого кластера.

6. Момент предоставления GGS Points

6.1. Обязательство Исполнителя по предоставлению приобретённого Пользователем объёма цифрового функционала, выраженного в GGS Points, считается исполненным с момента надлежащего начисления соответствующего количества GGS Points на выбранную Пользователем учётную запись соответствующего игрового кластера.

6.2. После начисления Пользователь самостоятельно определяет, когда и для получения каких доступных возможностей использовать GGS Points.

6.3. Само по себе полное или частичное неиспользование надлежащим образом начисленных GGS Points не означает, что соответствующий объём цифрового функционала не был предоставлен.

6.4. Если оплата была произведена, но приобретённые GGS Points вследствие технической ошибки GGS не были начислены, Пользователь вправе обратиться в службу поддержки.

Исполнитель после проверки осуществляет надлежащее начисление либо иным предусмотренным законом способом исполняет соответствующее обязательство.

7. Использование GGS Points

7.1. За GGS Points Пользователю могут быть доступны:

• игровые существа;
• предметы;
• ресурсы;
• игровые наборы;
• серверные функции;
• дополнительные сервисные возможности;
• доступ к отдельным игровым системам;
• иные предложения GGS.

7.2. Конкретный ассортимент и количество Points, необходимое для получения соответствующей возможности, отображаются непосредственно перед её использованием.

7.3. Ассортимент и стоимость игровых возможностей в Points могут изменяться в связи с развитием проекта, игровым балансом, обновлениями, изменением конфигурации серверов и другими объективными обстоятельствами.

7.4. Изменение стоимости возможностей в Points не изменяет количество Points, уже находящихся на учётной записи Пользователя.

8. Разграничение денежной оплаты и игрового процесса

8.1. При денежной оплате Пользователь приобретает GGS Points как объём дополнительного цифрового функционала.

8.2. Последующее использование уже начисленных Points для получения игрового существа, предмета, ресурса или иной игровой возможности является использованием предоставленного функционала.

8.3. Внутриигровой объект, полученный посредством использования GGS Points:

• не является непосредственно купленным за денежные средства объектом;
• не приобретает самостоятельной денежной стоимости;
• не становится денежным эквивалентом соответствующего количества Points;
• не создаёт права требовать его предполагаемую денежную стоимость при последующей игровой утрате.

8.4. Игровые предметы, существа и ресурсы также могут быть доступны Пользователям посредством обычного игрового процесса без приобретения GGS Points за денежные средства.

9. Потеря внутриигрового имущества

9.1. После надлежащего предоставления игрового объекта его дальнейшая судьба определяется игровыми механиками и Правилами игровых серверов GGS.

9.2. Игровой объект может быть:

• использован;
• израсходован;
• потерян;
• уничтожен;
• утрачен вследствие смерти персонажа;
• утрачен вследствие гибели существа;
• утрачен при трансфере;
• утрачен вследствие истечения игрового таймера;
• утрачен вследствие игрового бага, anti-mesh или rollback;
• утрачен вследствие действий самого Пользователя;
• утрачен вследствие иных игровых событий.

9.3. Последующая утрата уже надлежащим образом полученного игрового объекта сама по себе не означает ненадлежащее исполнение первоначальной операции по предоставлению GGS Points.

9.4. Вопросы восстановления такого имущества рассматриваются в соответствии с Правилами игровых серверов GGS.

10. Если Points списаны, но возможность не предоставлена

10.1. Если GGS Points были списаны, но соответствующий игровой объект, функция или иная выбранная возможность вообще не были предоставлены вследствие подтверждённой технической ошибки GGS, Пользователь вправе обратиться в службу поддержки.

10.2. В зависимости от обстоятельств Исполнитель может:

• повторно предоставить соответствующую возможность;
• восстановить ошибочно списанные GGS Points;
• исправить результат операции;
• применить иной надлежащий способ устранения ошибки.

10.3. Настоящий раздел не распространяется на случаи, когда игровой объект был первоначально успешно предоставлен Пользователю, а затем утрачен в ходе игрового процесса.

11. Вайповые игровые кластеры

11.1. На отдельных игровых кластерах GGS могут проводиться периодические плановые вайпы.

11.2. На таких кластерах GGS Points действуют в пределах соответствующего игрового цикла.

11.3. При проведении предусмотренного правилами планового вайпа неиспользованный остаток GGS Points соответствующего кластера:

• прекращает действие;
• не переносится автоматически на следующий игровой цикл;
• не переносится автоматически на другой игровой кластер.

11.4. Информация о том, что выбранный кластер работает с периодическими вайпами, должна быть доступна Пользователю до приобретения Points.

11.5. Если дата следующего вайпа заранее определена и опубликована GGS, Пользователь должен учитывать оставшуюся продолжительность игрового цикла при определении количества приобретаемых Points.

11.6. Проведение заранее предусмотренного правилами планового вайпа является частью условий соответствующего игрового кластера и само по себе не является технической ошибкой GGS.

12. Невайповые игровые кластеры

12.1. Если для соответствующего кластера не предусмотрено периодическое обнуление GGS Points, начисленные Points сохраняются до их использования либо до наступления иного предусмотренного Правилами GGS Points основания прекращения их действия.

12.2. Исполнитель не осуществляет произвольное автоматическое аннулирование приобретённых GGS Points на таких кластерах без предусмотренного правилами или законодательством основания.

13. Дополнительные статусы

13.1. Дополнительный статус GGS представляет собой предоставление Пользователю на определённый срок доступа к дополнительному цифровому функционалу.

13.2. В проекте могут использоваться статусы Medium, Premium, VIP и иные дополнительные статусы.

13.3. До оплаты Пользователю предоставляется информация:

• о названии статуса;
• стоимости;
• сроке действия;
• игровом аккаунте;
• соответствующем игровом кластере;
• основных предоставляемых возможностях.

13.4. Если прямо не указано иное, срок и содержание статуса определяются описанием, отображаемым Пользователю непосредственно перед оплатой.

13.5. Обязательство Исполнителя по активации статуса считается исполненным с момента его надлежащей активации на выбранной Пользователем учётной записи.

13.6. При этом сам функционал статуса предоставляется Пользователю в течение установленного срока его действия.

13.7. Срок действия начинается с момента успешной активации, если до оплаты прямо не указано иное.

13.8. Отсутствие Пользователя в игре или добровольное неиспользование отдельных доступных функций само по себе не приостанавливает и не продлевает срок действия статуса.

14. Автоматическое продление

14.1. Если непосредственно при приобретении прямо не указано иное, Дополнительные статусы GGS не продлеваются автоматически.

14.2. После окончания срока действия Пользователь самостоятельно принимает решение о приобретении статуса на новый период.

14.3. Исполнитель не осуществляет автоматическое повторное списание денежных средств за следующий период без предусмотренного законом и условиями конкретной услуги волеизъявления Пользователя.

15. Технические проблемы с Дополнительным статусом

15.1. Если оплаченный статус не был активирован либо существенная часть предусмотренного им функционала недоступна вследствие подтверждённой технической ошибки на стороне GGS, Пользователь вправе обратиться в службу поддержки.

15.2. В зависимости от характера и продолжительности проблемы Исполнитель может:

• активировать статус;
• восстановить функционал;
• устранить техническую неисправность;
• продлить срок действия статуса на соответствующий период;
• предоставить предусмотренную условиями сопоставимую возможность;
• применить иной надлежащий способ исполнения обязательства.

15.3. Если надлежащее предоставление оплаченного функционала объективно невозможно, вопрос дальнейшего исполнения либо возврата соответствующей суммы разрешается с учётом настоящей Оферты и обязательных требований законодательства Российской Федерации.

16. Цена и порядок оплаты

16.1. Стоимость каждой платной услуги указывается в рублях непосредственно на сайте до совершения платежа.

16.2. Исполнитель вправе изменять цены для будущих приобретений.

16.3. Изменение цены не применяется задним числом к уже оплаченному заказу.

16.4. Оплата производится посредством платёжного оператора, доступного на сайте GGS.

16.5. Пользователь осуществляет ввод банковских реквизитов непосредственно посредством интерфейса соответствующего платёжного сервиса.

16.6. Исполнитель не запрашивает у Пользователя:

• пароль от интернет-банка;
• CVV/CVC в службе поддержки;
• коды подтверждения банковских операций;
• иные секретные данные, не необходимые Исполнителю для исполнения договора.

16.7. После получения оплаты Исполнитель формирует и обеспечивает передачу Пользователю расчётного документа в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации для плательщика налога на профессиональный доход.

17. Ошибка Пользователя

17.1. До оплаты Пользователь обязан проверить:

• выбранную учётную запись;
• Steam ID / EOS ID, если отображается;
• игровой кластер;
• выбранную услугу;
• количество GGS Points;
• стоимость;
• срок действия Дополнительного статуса;
• наличие периодического вайпа;
• иные существенные параметры заказа.

17.2. Если Пользователь самостоятельно допустил ошибку при выборе аккаунта, кластера или иной характеристики заказа, возможность её исправления определяется фактическими обстоятельствами и технической возможностью GGS.

17.3. Если услуга ещё фактически не использована и исправление возможно без нарушения работы систем GGS или прав других Пользователей, Исполнитель вправе произвести соответствующую корректировку.

17.4. Исполнитель не гарантирует возможность изменения последствий уже полностью исполненной операции, если технически или фактически это невозможно.

18. Ошибочные и двойные платежи

18.1. Если Пользователь обнаружил:

• двойное списание;
• ошибочный платёж;
• оплату при отсутствии начисления GGS Points;
• оплату при отсутствии активации статуса;
• иную предполагаемую ошибку платежа,

ему следует обратиться в службу поддержки GGS.

18.2. Для проверки могут потребоваться:

• номер заказа;
• Steam ID / EOS ID;
• игровой ник;
• кластер;
• дата платежа;
• сумма;
• описание ситуации;
• иные непосредственно относящиеся к операции сведения.

18.3. Исполнитель не требует сообщать в обращении полный номер банковской карты, CVV/CVC, пароль от интернет-банка или банковские коды подтверждения.

19. Отмена платежа и chargeback

19.1. Если платёж, являвшийся основанием для начисления GGS Points или предоставления иного функционала:

• отменён;
• возвращён платёжной организацией;
• признан ошибочным;
• признан несанкционированным;
• оспорен и возвращён плательщику;
• иным образом перестал являться действительным основанием оплаты,

Исполнитель вправе произвести соответствующую техническую корректировку предоставленного за этот платёж функционала.

19.2. В отношении GGS Points это может включать корректировку количества Points, ранее начисленных на основании отменённого платежа.

19.3. Если соответствующие Points уже были использованы, отдельные платные функции учётной записи могут быть временно ограничены на период проверки обстоятельств платежа.

19.4. Такие ограничения не препятствуют Пользователю обратиться в службу поддержки и представить сведения, необходимые для проверки операции.

20. Возврат денежных средств и отказ от услуги

20.1. Вопрос о возврате денежных средств рассматривается с учётом:

• характера приобретённого функционала;
• стадии исполнения договора;
• факта надлежащего предоставления услуги;
• наличия технической ошибки;
• оснований обращения;
• обязательных требований законодательства Российской Федерации.

20.2. Если приобретённые GGS Points не были начислены вследствие ошибки GGS, основной целью рассмотрения обращения является надлежащее исполнение заказа путём корректного начисления соответствующего количества Points.

20.3. Если оплаченный Дополнительный статус не был активирован вследствие ошибки GGS, Исполнитель осуществляет его активацию либо иным надлежащим способом устраняет нарушение.

20.4. Если надлежащее исполнение объективно невозможно либо у Пользователя имеется иное предусмотренное законом право требовать возврата денежных средств, возврат осуществляется в порядке и объёме, предусмотренных применимым законодательством.

20.5. Если Пользователь в соответствии с применимым законодательством вправе отказаться от продолжающейся услуги до окончания её исполнения, последствия такого отказа и размер подлежащей возврату суммы определяются обязательными требованиями законодательства Российской Федерации с учётом фактически исполненной части обязательств и иных обстоятельств, подлежащих учёту по закону.

20.6. Само по себе не является подтверждением ненадлежащего исполнения услуги следующее:

• Пользователь передумал использовать надлежащим образом начисленные GGS Points;
• Пользователь перестал играть;
• Пользователь не использовал отдельные возможности активного статуса;
• Пользователь потерял полученное за Points игровое имущество;
• игровое существо погибло;
• предмет был уничтожен или израсходован;
• произошёл иной обычный игровой случай после надлежащего предоставления соответствующего объекта;
• Пользователь получил игровую санкцию за нарушение Правил GGS.

20.7. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает права Пользователя, которые не могут быть ограничены соглашением сторон в соответствии с законодательством Российской Федерации.

21. Блокировки и платный функционал

21.1. Приобретение GGS Points или Дополнительного статуса не освобождает Пользователя от соблюдения Правил GGS.

21.2. Наличие оплаченного функционала:

• не предоставляет иммунитет от предупреждений или блокировок;
• не предоставляет преимущество при рассмотрении нарушения;
• не даёт права обходить игровые ограничения.

21.3. Блокировка сама по себе не приводит к автоматическому удалению GGS Points только по причине применения санкции.

21.4. При блокировке использование Points может быть фактически невозможно вследствие отсутствия доступа к соответствующему серверу или функционалу.

21.5. Блокировка не останавливает течение игрового цикла на вайповом кластере.

21.6. Если во время блокировки проводится предусмотренный правилами плановый вайп, GGS Points соответствующего кластера прекращают действие на общих основаниях.

21.7. Если иное не установлено условиями конкретного статуса или обязательными нормами законодательства, санкция за нарушение Правил GGS сама по себе не приостанавливает течение срока активного Дополнительного статуса.

22. Технические работы и сторонние сервисы

22.1. Работа GGS зависит в том числе от:

• игры ARK;
• серверного программного обеспечения;
• модификаций;
• игровых плагинов;
• Steam;
• Epic Games / EOS;
• хостинг-провайдеров;
• сетевой инфраструктуры;
• платёжных операторов;
• иных сторонних технических систем.

22.2. Такие системы могут обновляться либо временно становиться недоступными независимо от Исполнителя.

22.3. Кратковременные рестарты, плановое техническое обслуживание и обновления являются нормальной частью эксплуатации игровых сервисов.

22.4. При этом использование сторонней инфраструктуры не освобождает Исполнителя от собственных обязательств в той части, в которой их исполнение непосредственно зависит от действий Исполнителя.

22.5. Если техническая проблема существенно препятствует предоставлению оплаченного функционала, Пользователь вправе обратиться в службу поддержки для урегулирования ситуации.

23. Изменение игры и функционала

23.1. Исполнитель вправе изменять будущие предложения, стоимость, состав новых пакетов Points, названия и возможности будущих Дополнительных статусов.

23.2. Новые условия не применяются задним числом таким образом, чтобы произвольно изменить уже полностью исполненную платную операцию.

23.3. В отношении действующего Дополнительного статуса Исполнитель принимает разумные меры для сохранения объёма функционала, заявленного при его приобретении.

23.4. Если отдельная возможность становится объективно невозможной вследствие изменения игры, стороннего API, программного обеспечения, требований правообладателя или законодательства, вопрос решается с учётом характера изменения, возможности предоставления сопоставимого функционала и обязательных требований законодательства.

24. Прекращение работы сервера, кластера или GGS

24.1. Исполнитель вправе принимать решения о развитии, реорганизации либо прекращении работы отдельных игровых серверов и кластеров.

24.2. При плановом прекращении сервиса Исполнитель при наличии разумной технической возможности предварительно уведомляет Пользователей.

24.3. Если на момент окончательного прекращения соответствующего сервиса у Пользователя остаётся неиспользованный оплаченный функционал, вопрос его дальнейшего использования разрешается с учётом:

• характера услуги;
• возможности переноса;
• срока действия;
• ранее опубликованных условий;
• настоящей Оферты;
• обязательных требований законодательства Российской Федерации.

24.4. В зависимости от обстоятельств может быть предусмотрен перенос функционала, предоставление альтернативы, возврат соответствующей суммы либо иной законный способ урегулирования.

24.5. Настоящий раздел не предоставляет Исполнителю право произвольно прекращать ранее возникшие обязательства вопреки обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.

25. Игровые серверы и правила

25.1. Пользователь обязан соблюдать Правила игровых серверов GGS, Правила сообщества и иные правила используемых им функций GGS.

25.2. Вопросы:

• игрового поведения;
• блокировок;
• внутриигровой торговли;
• строительства;
• трансфера;
• потери существ;
• потери предметов;
• восстановления игрового имущества;
• использования игровых механик

регулируются соответствующими Правилами GGS и не должны смешиваться с вопросом надлежащего исполнения денежной операции.

26. Независимость проекта

26.1. GGS является независимым проектом и оператором неофициальных игровых серверов.

26.2. GGS не является официальным сервисом и не аффилирован со Studio Wildcard, Snail Games, Valve Corporation, Epic Games либо иными правообладателями соответствующих игр и платформ, если прямо не указано иное.

26.3. Товарные знаки, названия игр, игровые модели и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат их соответствующим правообладателям.

27. Персональные данные

27.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных GGS.

27.2. В предусмотренных законодательством случаях согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельно от принятия настоящей Оферты.

27.3. Для исполнения заказа GGS может обрабатывать технические идентификаторы соответствующей учётной записи, сведения о заказе, платеже и предоставленном функционале в объёме, необходимом для исполнения договора и выполнения требований законодательства.

28. Несовершеннолетние

28.1. Совершение платных операций несовершеннолетними допускается только в пределах их дееспособности и с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.

28.2. Если для совершения конкретной операции требуется согласие родителя, усыновителя, попечителя или иного законного представителя, Пользователь должен получить такое согласие до оплаты.

28.3. Пользователь не вправе использовать платёжное средство другого лица без соответствующего согласия и законного основания.

29. Ответственность

29.1. Стороны несут ответственность в соответствии с настоящей Офертой и применимым законодательством Российской Федерации.

29.2. Пользователь отвечает за достоверность предоставленных им сведений и корректность параметров заказа, выбранных им до оплаты.

29.3. Исполнитель не отвечает за обычные игровые последствия действий самого Пользователя, других игроков либо игровые события, которые произошли после надлежащего предоставления оплаченного функционала и находятся вне непосредственного контроля Исполнителя.

29.4. Ничто в настоящей Оферте не должно толковаться как исключение или ограничение ответственности Исполнителя в случаях, когда такая ответственность не может быть исключена или ограничена соглашением сторон.

30. Обращения по платным операциям

30.1. Официальным способом обращения по вопросам:

• оплаты;
• начисления GGS Points;
• активации Дополнительных статусов;
• ошибочных списаний;
• технических ошибок;
• возвратов

является система обращений на сайте sggs.fun либо официальный e-mail Исполнителя.

30.2. Для рассмотрения обращения Пользователю может потребоваться указать:

• номер заказа;
• игровой аккаунт;
• Steam ID / EOS ID;
• игровой ник;
• кластер;
• дату платежа;
• описание возникшей ситуации;
• относящиеся к вопросу подтверждающие материалы.

30.3. Порядок работы службы поддержки дополнительно регулируется Правилами службы поддержки GGS.

31. Порядок разрешения споров

31.1. При возникновении разногласий Пользователю рекомендуется первоначально обратиться в службу поддержки GGS или на официальный e-mail Исполнителя.

31.2. Стороны стремятся разрешать разногласия путём обмена информацией и проверки обстоятельств соответствующей операции.

31.3. Если спор не удалось урегулировать, он разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

31.4. Настоящая Оферта не ограничивает предусмотренное законом право Пользователя обращаться в суд, государственные органы или иные уполномоченные организации.

32. Применимое законодательство

32.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

32.2. Если к конкретным отношениям с Пользователем подлежат применению обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей или иные императивные требования, положения настоящей Оферты применяются в части, не противоречащей таким требованиям.

32.3. Если отдельное положение Оферты будет признано недействительным или неприменимым, это само по себе не влечёт недействительности остальных положений.

33. Изменение Оферты

33.1. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту в связи с:

• развитием GGS;
• изменением платного функционала;
• изменением способов оплаты;
• техническими изменениями;
• изменением законодательства;
• иными обоснованными обстоятельствами.

33.2. Актуальная редакция публикуется на сайте sggs.fun с указанием даты последнего обновления.

33.3. К конкретному уже оплаченному заказу применяется редакция Оферты и индивидуальные условия заказа, действовавшие и предоставленные Пользователю при его оформлении, если иное не требуется обязательными нормами законодательства.

33.4. Изменение Оферты не должно использоваться для произвольного ухудшения задним числом условий уже совершённой и оплаченной операции.

34. Связанные документы

К соответствующим отношениям также применяются:

• Пользовательское соглашение GGS;
• Правила GGS Points;
• Правила дополнительных статусов;
• Оплата и предоставление платных возможностей;
• Правила игровых серверов GGS;
• Правила сообщества GGS;
• Правила службы поддержки GGS;
• Правила реферальной программы GGS — в части бонусных Points;
• Политика в отношении обработки персональных данных GGS;
• Согласие на обработку персональных данных GGS;
• Политика использования Cookie GGS;
• условия конкретной услуги, отображённые Пользователю непосредственно перед оплатой.

В случае противоречия документов по вопросу, непосредственно относящемуся к оплате и исполнению платной услуги, применяются настоящая Публичная оферта, индивидуальные условия соответствующего заказа и обязательные требования законодательства Российской Федерации.

35. Реквизиты и контакты Исполнителя

Исполнитель: Казаков Константин Александрович
Статус: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
ИНН: 163303079503
E-mail: goodgameserever@mail.ru
Сайт: sggs.fun
Служба поддержки: система обращений на сайте sggs.fun

Настоящая Публичная оферта размещена в свободном доступе на сайте sggs.fun.

Настоящие Правила определяют порядок приобретения, активации и использования дополнительных статусов Medium, Premium и VIP на игровых серверах GGS.

Правила являются частью условий предоставления платного дополнительного функционала GGS и применяются совместно с Публичной офертой, размещённой на сайте.

Приобретая дополнительный статус, Пользователь подтверждает, что до оплаты ознакомился с его стоимостью, сроком действия, перечнем предоставляемых возможностей и настоящими Правилами.

1. Что такое дополнительный статус

Дополнительный статус GGS — это предоставляемый Пользователю на ограниченный срок доступ к дополнительным возможностям и серверному функционалу проекта GGS.

Статус не является отдельным игровым предметом или внутриигровым имуществом и не предоставляет Пользователю право собственности на программное обеспечение, игровые объекты или иные материалы игры.

Приобретение статуса не является пожертвованием. Пользователь оплачивает предоставление конкретного дополнительного функционала в объёме, указанном в описании выбранного статуса.

2. Доступные статусы

На момент приобретения Пользователю могут быть доступны следующие дополнительные статусы:

Статус Срок Основное назначение
Medium 30 дней Расширенные серверные лимиты и дополнительные возможности
Premium 30 дней Увеличенные лимиты и расширенный доступ к функциям GGS
VIP 30 дней Максимальный набор доступных дополнительных возможностей

Актуальная стоимость и полный перечень возможностей каждого статуса отображаются непосредственно на странице приобретения до совершения оплаты.

Описание, отображаемое Пользователю при оформлении заказа, является описанием приобретаемого им набора возможностей.

3. Срок действия

Если непосредственно при приобретении не указано иное, статус предоставляется сроком на 30 календарных дней.

Срок действия начинается с момента успешной активации статуса на учётной записи Пользователя.

Например, если статус успешно активирован 10 сентября в 18:00, тридцатидневный период исчисляется с момента такой активации.

Время, в течение которого Пользователь по собственному решению не заходил на игровые серверы или не пользовался отдельными возможностями статуса, не приостанавливает срок его действия.

Иными словами, статус предоставляет доступ к возможностям в течение определённого срока, а не определённое количество часов фактической игры.

4. Порядок приобретения и активации

Перед оплатой Пользователь должен проверить выбранный игровой аккаунт, игровой кластер, вид статуса, его стоимость и срок действия.

После подтверждения оплаты GGS активирует соответствующий статус на выбранной учётной записи Пользователя.

Статус считается успешно активированным после появления соответствующей группы/привилегий в системе GGS и предоставления Пользователю предусмотренного ею функционала.

Если оплата прошла успешно, но статус не был активирован вследствие технической ошибки, Пользователю необходимо обратиться в службу поддержки GGS. После проверки GGS производит активацию либо иным способом исполняет обязательство в соответствии с Публичной офертой и применимым законодательством.

5. Привязка к аккаунту и кластеру

Приобретённый статус привязывается к той учётной записи и тому игровому кластеру, которые были указаны Пользователем при оформлении заказа.

Статус предназначен для личного использования соответствующей учётной записью и не может свободно передаваться, продаваться или обмениваться между Пользователями.

Перенос ошибочно приобретённого статуса на другой собственный аккаунт или кластер может быть произведён службой поддержки, если это технически возможно и возможности статуса ещё фактически не использовались. Такое обращение рассматривается индивидуально.

6. Одновременное действие нескольких статусов

Пользователь может одновременно иметь несколько различных активных статусов, если такая возможность предусмотрена системой GGS.

Повторно приобрести тот же самый уже активный статус нельзя, если на странице приобретения прямо не предусмотрена возможность продления срока его действия.

При одновременном действии разных статусов тарифы начисления GGS Points за игровой онлайн суммируются, если соответствующий бонус предусмотрен каждым из активных статусов.

Для одинаковых числовых серверных лимитов и ограничений применяется наибольшее значение, предоставляемое одним из активных статусов, если в описании конкретной возможности прямо не указано, что значения суммируются.

Например, если один статус предоставляет более высокий лимит определённой серверной возможности, а другой — более низкий, применяется более высокий доступный лимит, а не сумма обоих лимитов.

Уникальные возможности разных активных статусов сохраняются одновременно, если они технически совместимы друг с другом.

7. Дополнительный каталог и GGS Points

Некоторые статусы могут предоставлять Пользователю доступ к расширенному ассортименту внутриигрового каталога GGS.

Сам факт приобретения статуса не означает автоматического получения всех предметов, существ или иных предложений, доступ к которым он открывает.

Если в описании, например, указано:

«Доступ к существам до 100 очков характеристик»,

это означает, что Пользователь получает возможность приобретать соответствующие предложения за GGS Points в течение срока действия статуса, а не получает таких существ автоматически вместе со статусом.

Условия получения и использования GGS Points регулируются отдельными Правилами GGS Points.

8. Начисление GGS Points за онлайн

Если выбранный статус предусматривает повышенный тариф начисления GGS Points за игровой онлайн, начисление осуществляется в соответствии с действующей системой учёта игрового времени GGS.

Начисление производится только за время и при выполнении условий, учитываемых серверной системой GGS.

Если одновременно активны несколько статусов, для которых предусмотрен такой бонус, соответствующие тарифы суммируются в соответствии с пунктом 6 настоящих Правил.

GGS вправе применять технические механизмы защиты от искусственного увеличения игрового времени, автоматизации, эксплуатации ошибок системы и иных способов недобросовестного получения Points.

9. Соблюдение правил серверов

Наличие Medium, Premium, VIP или любого другого платного статуса не освобождает Пользователя от соблюдения Правил GGS.

Платный статус:

не предоставляет иммунитет от предупреждений, мутов, блокировок и иных предусмотренных правилами санкций; не предоставляет преимуществ при рассмотрении жалоб и нарушений; не даёт права требовать от администрации особого отношения; не позволяет использовать запрещённые программы, уязвимости, ошибки игры или сервера.

При нарушении Пользователем правил к его учётной записи могут применяться предусмотренные этими правилами ограничения независимо от наличия оплаченного статуса.

При этом применение игровой санкции само по себе не отменяет права Пользователя на рассмотрение вопросов, связанных с оплатой и оказанием услуги, в соответствии с Публичной офертой и законодательством РФ.

10. Технические работы и временная недоступность

Работа игровых серверов связана с программным обеспечением GGS, ARK, модификациями, плагинами, сетевой инфраструктурой и сторонними сервисами. Поэтому отдельные функции могут временно становиться недоступными в связи с обновлениями, техническими работами, авариями или устранением ошибок.

Кратковременные технические работы и перезапуски, являющиеся нормальной частью эксплуатации игрового сервера, сами по себе не означают прекращения предоставления статуса.

Если вследствие неисправности на стороне GGS существенная часть оплаченного функционала длительное время фактически недоступна, Пользователь вправе обратиться в поддержку.

В зависимости от характера и продолжительности проблемы GGS может устранить неисправность, продлить срок действия статуса, восстановить соответствующий функционал либо применить другой предусмотренный Публичной офертой и законодательством способ урегулирования.

11. Изменения игры и стороннего программного обеспечения

Игровые серверы GGS работают с использованием программного обеспечения и инфраструктуры третьих лиц, которые могут обновляться независимо от GGS.

Изменения игры, API, модификаций, плагинов или технических ограничений могут потребовать изменения отдельных возможностей статусов.

GGS вправе изменять состав будущих предложений и статусов.

При этом для уже приобретённого и действующего статуса GGS стремится сохранять заявленный при покупке объём функционала. Если конкретную возможность невозможно сохранить по техническим или правовым причинам, она может быть заменена сопоставимой возможностью либо вопрос разрешается иным способом в соответствии с Публичной офертой и применимым законодательством.

12. Изменение стоимости и состава статусов

GGS вправе изменять стоимость, название, состав возможностей и срок будущих приобретений.

Новая цена не применяется задним числом к уже оплаченной покупке.

Например, если Пользователь приобрёл Premium за 1 000 ₽, последующее изменение стоимости Premium не увеличивает и не уменьшает стоимость уже совершённой покупки.

Актуальные условия всегда показываются Пользователю до оплаты.

13. Отказ от услуги и возврат денежных средств

Дополнительный статус является услугой, предоставляемой в течение установленного срока.

Неиспользование Пользователем отдельных доступных возможностей, отсутствие Пользователя в игре либо добровольный отказ от игры сами по себе не означают, что функционал GGS не предоставлялся в соответствующий период.

Вопросы досрочного отказа от услуги и возврата денежных средств рассматриваются в соответствии с Публичной офертой и применимым законодательством Российской Федерации.

Настоящие Правила не ограничивают права Пользователя на возврат денежных средств, устранение недостатков услуги или иные предусмотренные законом требования в случаях ненадлежащего исполнения обязательств GGS.

Если платёж был произведён ошибочно, дважды либо статус не был предоставлен вследствие ошибки GGS, Пользователю необходимо обратиться в службу поддержки с указанием данных соответствующего заказа.

14. Автоматическое продление

Если непосредственно при покупке прямо не указано иное, дополнительные статусы GGS не продлеваются автоматически.

По окончании срока действия статус отключается.

Для получения статуса на новый период Пользователь самостоятельно оформляет новую покупку.

Данные банковской карты не используются GGS для автоматического повторного списания стоимости следующего периода без отдельного волеизъявления Пользователя.

15. Прекращение работы отдельного сервера или кластера

В случае планового прекращения работы конкретного игрового сервера или кластера GGS принимает разумные меры для предварительного уведомления Пользователей.

Если на момент окончательного прекращения работы соответствующего сервиса у Пользователя остаётся оплаченный период статуса, вопрос о переносе статуса, предоставлении альтернативы или возврате соответствующей части стоимости решается с учётом обстоятельств, условий Публичной оферты и применимого законодательства.

16. Обращение в поддержку

По вопросам приобретения, активации или работы статусов Пользователь может обратиться через официальную систему поддержки GGS.

Для ускорения проверки рекомендуется указать игровой ник, Steam ID / EOS ID соответствующей учётной записи, кластер, вид приобретённого статуса и номер заказа или платежа при наличии.

Служба поддержки не запрашивает пароль от Steam, Epic Games или иных сторонних аккаунтов для проверки покупки.

17. Заключительные положения

Приобретая статус, Пользователь подтверждает, что ознакомился с актуальным описанием соответствующего статуса и понимает характер предоставляемого ему дополнительного функционала.

Если отдельное положение настоящих Правил противоречит обязательным требованиям законодательства Российской Федерации, применяется соответствующее требование законодательства. Это не влечёт недействительность остальных положений Правил.

По вопросам, не урегулированным настоящими Правилами, применяются положения Публичной оферты GGS, Правил игровых серверов и законодательства Российской Федерации.

1. Общие положения

Платные возможности проекта GGS предоставляются в соответствии с Публичной офертой GGS, Правилами GGS Points, Правилами дополнительных статусов, Правилами игровых серверов и настоящими условиями.

Пользователь может приобретать за денежные средства:

• дополнительный цифровой функционал GGS, выраженный в GGS Points;
• Дополнительные статусы;
• иные прямо указанные на сайте платные услуги GGS.

Внутриигровые предметы, существа, ресурсы и иные игровые объекты не продаются GGS непосредственно за денежные средства, если иное прямо не указано при приобретении соответствующей услуги.

Получение таких игровых объектов осуществляется посредством использования GGS Points либо игровыми способами, предусмотренными проектом.

Игровые объекты, доступные за GGS Points, также могут быть получены игровыми способами в рамках соответствующих игровых серверов GGS.

2. Разграничение платной услуги и игрового процесса

Приобретение GGS Points и Дополнительных статусов представляет собой получение Пользователем дополнительного цифрового функционала проекта GGS.

Использование GGS Points после их надлежащего начисления, в том числе получение за Points внутриигровых предметов, существ, ресурсов, наборов и иных игровых возможностей, является дальнейшим использованием уже предоставленного Пользователю цифрового функционала.

Внутриигровые предметы, существа, ресурсы и иные игровые объекты не приобретают самостоятельной денежной стоимости вследствие их получения за GGS Points.

Дальнейшая судьба полученных игровых объектов, включая их использование, расходование, повреждение, потерю, уничтожение или гибель игрового существа, относится к игровому процессу и регулируется игровыми механиками и Правилами игровых серверов GGS.

Последующая потеря игрового объекта сама по себе не изменяет факт ранее надлежащего предоставления Пользователю GGS Points и не означает ненадлежащее исполнение первоначальной платной операции.

3. Порядок оплаты

Стоимость соответствующего пакета GGS Points, Дополнительного статуса или иной платной услуги отображается Пользователю до совершения оплаты.

Перед подтверждением платежа Пользователю предоставляется информация о:

• приобретаемой услуге;
• её стоимости;
• количестве приобретаемых GGS Points либо содержании и сроке действия Дополнительного статуса;
• учётной записи Пользователя;
• игровом кластере, для которого приобретается функционал, если применимо;
• сроке действия функционала, если он ограничен;
• иных существенных условиях соответствующей услуги.

Пользователь обязан проверить указанные сведения до подтверждения оплаты.

Оплата производится посредством подключённого к GGS платёжного оператора.

После успешной оплаты Пользователю предоставляется расчётный документ в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и используемой системой расчётов.

4. Предоставление GGS Points

При приобретении GGS Points Пользователь приобретает дополнительный объём цифрового функционала GGS, выраженный в соответствующем количестве условных единиц GGS Points.

Обязательство GGS по предоставлению приобретённого объёма цифрового функционала считается исполненным с момента надлежащего зачисления соответствующего количества GGS Points на выбранную Пользователем учётную запись соответствующего игрового кластера.

После начисления GGS Points Пользователь самостоятельно определяет, когда и для получения каких доступных игровых возможностей их использовать.

Само по себе полное или частичное неиспользование надлежащим образом начисленных GGS Points не означает, что соответствующий цифровой функционал не был предоставлен.

Порядок получения, использования, срока действия и иные особенности GGS Points определяются Правилами GGS Points.

5. Правовой и функциональный статус GGS Points

GGS Points являются внутренними условными единицами учёта дополнительного цифрового функционала проекта GGS.

GGS Points:

• не являются денежными средствами;
• не являются электронными денежными средствами;
• не являются валютой или криптовалютой;
• не являются банковским вкладом, электронным кошельком или рублёвым остатком Пользователя;
• не являются самостоятельным средством платежа;
• не предназначены для использования за пределами сервисов GGS;
• не предназначены для оплаты товаров или услуг третьих лиц;
• не могут передаваться между Пользователями;
• не предназначены для обратной конвертации или обмена на денежные средства.

GGS Points используются исключительно в пределах функционала проекта GGS в соответствии с Правилами GGS Points.

6. Дополнительные статусы

Дополнительный статус представляет собой предоставляемый GGS на определённый срок дополнительный цифровой функционал.

До оплаты Пользователю предоставляется информация:

• о наименовании статуса;
• его стоимости;
• сроке действия;
• игровом кластере или сервисе GGS, на который распространяется статус;
• перечне основных возможностей, предоставляемых соответствующим статусом.

Обязательство GGS по активации Дополнительного статуса считается исполненным с момента его надлежащей активации на соответствующей учётной записи Пользователя.

Предусмотренный Дополнительным статусом функционал предоставляется в течение установленного срока его действия в соответствии с описанием и Правилами дополнительных статусов.

Срок действия Дополнительного статуса начинается с момента его активации, если до совершения оплаты прямо не указано иное.

Пользователь самостоятельно принимает решение о фактическом использовании предоставленных статусом возможностей.

Временное отсутствие Пользователя в игре, добровольное прекращение игры или неиспользование отдельных возможностей статуса сами по себе не приостанавливают и не продлевают срок его действия.

Дополнительный статус не является денежным балансом, не имеет самостоятельного денежного обращения и не может быть передан другому Пользователю, если возможность передачи прямо не предусмотрена условиями конкретной услуги.

7. Технические проблемы с Дополнительным статусом

Если оплаченный Дополнительный статус не был активирован либо предусмотренный им функционал полностью или частично недоступен вследствие подтверждённой технической ошибки GGS, Пользователь вправе обратиться в службу поддержки.

После проверки обстоятельств GGS, в зависимости от характера ошибки, может:

• активировать соответствующий статус;
• восстановить предусмотренный функционал;
• устранить техническую неисправность;
• продлить срок действия статуса на соответствующий период;
• применить иной способ надлежащего исполнения обязательства.

Если предоставление оплаченного функционала объективно невозможно, вопрос дальнейшего исполнения обязательства разрешается в соответствии с Публичной офертой GGS и законодательством Российской Федерации.

8. Использование GGS Points

За GGS Points Пользователь может получать доступ к различным игровым возможностям проекта, включая:

• внутриигровые предметы;
• игровых существ;
• ресурсы;
• игровые наборы;
• отдельные функции игровых серверов;
• сервисные возможности;
• иные предложения, доступные в соответствующих разделах GGS.

Количество GGS Points, необходимое для использования конкретной возможности, отображается Пользователю до её активации.

Использование GGS Points приводит к списанию соответствующего количества Points с учётной записи Пользователя.

Получение игрового объекта за GGS Points не является приобретением такого объекта непосредственно за денежные средства и не придаёт ему самостоятельной денежной стоимости.

9. Игровое имущество после его получения

После надлежащего предоставления игрового объекта его дальнейшая судьба определяется игровыми механиками и Правилами игровых серверов GGS.

К игровым событиям, способным привести к утрате имущества, в частности относятся:

• гибель игрового существа;
• смерть персонажа;
• уничтожение или потеря предмета;
• расходование ресурсов;
• уничтожение имущества другими игроками в рамках допустимых игровых механик;
• потеря содержимого инвентаря;
• истечение внутриигрового времени существования сумки, контейнера или иных объектов;
• истечение времени хранения предметов в игровых системах;
• действия самого Пользователя;
• иные предусмотренные игрой события.

Наступление таких событий после надлежащего получения игрового объекта не означает отмену либо ненадлежащее исполнение ранее совершённой операции по предоставлению GGS Points.

Вопрос возможности восстановления соответствующего игрового объекта рассматривается отдельно в соответствии с Правилами игровых серверов GGS.

10. Восстановление игрового имущества

Восстановление утраченных внутриигровых предметов, существ, ресурсов и иных игровых объектов регулируется исключительно Правилами игровых серверов GGS.

Для рассмотрения вопроса о восстановлении администрация вправе требовать предусмотренные Правилами доказательства существования, количества и характеристик утраченного имущества, в том числе:

• скриншоты;
• видеозаписи;
• записи игрового процесса;
• иные допустимые Правилами подтверждения.

Серверные логи могут подтверждать отдельные игровые события, но не обязательно содержат сведения о полном составе инвентаря, характеристиках существ и иных параметрах утраченного имущества.

Отсутствие предусмотренных Правилами доказательств может являться основанием для отказа в восстановлении соответствующих игровых объектов.

Решение вопроса о восстановлении игрового имущества не изменяет характер ранее оказанной платной услуги по предоставлению GGS Points.

11. Если Points были списаны, но игровая возможность не предоставлена

Если GGS Points были списаны, но выбранная Пользователем игровая возможность вообще не была предоставлена вследствие подтверждённой технической ошибки систем GGS, Пользователь вправе обратиться в службу поддержки.

После проверки обстоятельств GGS может:

• повторно предоставить соответствующую игровую возможность;
• восстановить ошибочно списанные GGS Points;
• исправить результат операции;
• применить иной предусмотренный правилами способ устранения ошибки.

Такая ситуация отличается от последующей утраты уже надлежащим образом полученного игрового имущества.

Если игровой объект был корректно предоставлен, а впоследствии утрачен, применяется порядок восстановления игрового имущества, установленный Правилами игровых серверов GGS.

12. Игровые ошибки, anti-mesh, трансфер и rollback

Игры, на базе которых функционируют серверы GGS, могут содержать собственные программные ошибки, технические особенности и ограничения, не зависящие непосредственно от GGS.

Если игровой объект был надлежащим образом предоставлен Пользователю, а позднее утрачен в результате:

• игрового бага;
• anti-mesh;
• трансфера между игровыми серверами;
• rollback;
• ошибки игрового клиента;
• смерти персонажа или существа;
• истечения игрового таймера;
• иной внутриигровой ситуации,

вопрос восстановления соответствующего имущества рассматривается в соответствии с Правилами игровых серверов GGS.

Сам факт последующей утраты игрового имущества не означает, что первоначальная операция по предоставлению GGS Points была исполнена ненадлежащим образом.

13. Плановые рестарты и технические работы

GGS вправе проводить плановые рестарты, обновления и технические работы, необходимые для функционирования игровых серверов и иных сервисов проекта.

При наличии технической возможности Пользователи предварительно уведомляются о плановых рестартах.

Потеря игрового имущества вследствие действий Пользователя во время объявленного планового рестарта, в том числе при игнорировании предварительных уведомлений, рассматривается в соответствии с Правилами игровых серверов GGS.

Плановый рестарт сам по себе не является основанием для восстановления игрового имущества, если соответствующее восстановление не предусмотрено Правилами игровых серверов.

14. Плановые вайпы

На отдельных игровых кластерах GGS может применяться система периодических плановых вайпов.

На таких кластерах игровой прогресс и GGS Points действуют в пределах соответствующего игрового цикла согласно Правилам GGS Points и правилам конкретного кластера.

Неиспользованный к моменту планового вайпа остаток GGS Points соответствующего вайпового кластера аннулируется и не переносится автоматически на следующий игровой цикл.

Проведение заранее предусмотренного планового вайпа является частью правил функционирования соответствующего кластера и не является технической неисправностью услуги.

Информация о применении периодических вайпов и ограниченном сроке действия GGS Points должна быть доступна Пользователю до приобретения Points для соответствующего кластера.

Пользователь самостоятельно принимает решение о количестве приобретаемых Points с учётом оставшегося срока текущего игрового цикла.

15. Ошибка Пользователя при оформлении операции

Пользователь самостоятельно отвечает за корректность выбранных перед оплатой или использованием GGS Points параметров, включая:

• учётную запись;
• игровой кластер;
• сервер;
• выбранный пакет;
• выбранную игровую возможность;
• иные параметры, отображаемые до подтверждения операции.

До подтверждения операции Пользователь обязан проверить отображаемые сведения.

Если Пользователь ошибочно выбрал кластер, учётную запись или иную характеристику операции, возможность исправления определяется технической возможностью GGS и фактическими обстоятельствами конкретной ситуации.

Если соответствующий функционал ещё не был использован и технически возможно исправить операцию без нарушения работы сервиса или интересов других Пользователей, администрация вправе произвести соответствующую корректировку.

16. Блокировка Пользователя

Наличие GGS Points или Дополнительного статуса не освобождает Пользователя от обязанности соблюдать Пользовательское соглашение, Правила сообщества и Правила игровых серверов GGS.

За нарушение соответствующих Правил к Пользователю могут применяться предусмотренные ими ограничения доступа.

Временная или постоянная блокировка Пользователя сама по себе не приводит к автоматическому удалению находящихся на его учётной записи GGS Points.

В период действия блокировки использование GGS Points может быть невозможно вследствие ограничения доступа Пользователя к соответствующему игровому серверу или функционалу.

Блокировка не приостанавливает течение игрового цикла и не продлевает срок действия GGS Points на вайповых кластерах.

Если в период действия блокировки происходит предусмотренный Правилами плановый вайп, GGS Points соответствующего кластера аннулируются на общих основаниях.

Если иное не предусмотрено условиями конкретного Дополнительного статуса, временное ограничение доступа, применённое вследствие нарушения Пользователем Правил GGS, само по себе не приостанавливает течение срока такого статуса.

Применение предусмотренной Правилами игровой санкции не означает отмену факта ранее надлежащего предоставления Пользователю соответствующего цифрового функционала.

17. Порядок рассмотрения обращений по платежам

Обращения, связанные с платежами и предоставлением платного функционала, рассматриваются GGS с учётом характера приобретённой услуги, факта её предоставления и требований законодательства Российской Федерации.

Если оплаченные GGS Points были надлежащим образом начислены на выбранную Пользователем учётную запись, последующее решение Пользователя об их использовании или неиспользовании относится к распоряжению уже предоставленным цифровым функционалом.

Если Дополнительный статус был надлежащим образом активирован и соответствующий функционал предоставлялся в течение установленного срока, отсутствие Пользователя в игре или неиспользование им отдельных возможностей статуса само по себе не означает непредоставление услуги.

Вопросы утраты, уничтожения или восстановления внутриигровых объектов, полученных посредством использования GGS Points, относятся к игровому процессу и рассматриваются в соответствии с Правилами игровых серверов GGS.

При подтверждённом ошибочном или двойном платеже, неначислении приобретённых GGS Points, неактивации оплаченного Дополнительного статуса либо иной подтверждённой ошибке GGS Пользователь вправе обратиться в службу поддержки.

Основной целью рассмотрения такого обращения является надлежащее исполнение первоначальной операции, включая, в зависимости от обстоятельств:

• корректное начисление GGS Points;
• активацию оплаченного статуса;
• восстановление ошибочно списанных Points;
• исправление технической ошибки;
• продление срока действия статуса;
• иное надлежащее предоставление оплаченного функционала.

Если надлежащее предоставление оплаченного функционала объективно невозможно либо имеются иные предусмотренные законодательством основания, вопрос о возврате денежных средств разрешается в соответствии с Публичной офертой GGS и законодательством Российской Федерации.

Ничто в настоящих Правилах не ограничивает права Пользователя в случаях, когда соответствующее право прямо предоставлено ему обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

18. Обращение в службу поддержки

Для рассмотрения обращения Пользователь направляет запрос посредством системы поддержки GGS.

В зависимости от характера вопроса Пользователю может потребоваться указать:

• номер заказа;
• Steam ID, EOS ID или иной идентификатор учётной записи;
• игровой ник;
• соответствующий кластер или сервер;
• дату и приблизительное время операции;
• описание возникшей ситуации;
• скриншоты, видеозаписи или иные подтверждающие материалы, если они необходимы для проверки.

GGS вправе запросить дополнительные сведения, непосредственно необходимые для проверки конкретной операции.

GGS не запрашивает у Пользователя пароль от Steam, Epic Games или иной сторонней игровой платформы.

GGS также не запрашивает полные реквизиты банковской карты Пользователя.

19. Сторонние платёжные и технические сервисы

Для приёма платежей GGS может использовать услуги сторонних платёжных операторов.

Отдельные функции проекта также могут зависеть от работы Steam, Epic Games, хостинг-провайдеров, операторов связи и иных внешних сервисов.

GGS не осуществляет управление такими сторонними системами и не может гарантировать их непрерывную работу.

При этом использование сторонней инфраструктуры не освобождает GGS от исполнения собственных обязательств перед Пользователем в той части, в которой соответствующее исполнение зависит непосредственно от действий GGS.

20. Связанные документы

При использовании платного и игрового функционала GGS также применяются:

• Публичная оферта GGS;
• Правила GGS Points;
• Правила дополнительных статусов;
• Пользовательское соглашение GGS;
• Правила игровых серверов GGS;
• Правила сообщества GGS;
• иные условия конкретной услуги, отображённые Пользователю до её приобретения.

В случае возникновения вопроса, непосредственно связанного с оплатой или исполнением платной услуги, применяются положения Публичной оферты и обязательные нормы законодательства Российской Федерации.

Вопросы сохранности, утраты и восстановления внутриигрового имущества рассматриваются в соответствии с Правилами игровых серверов GGS.

21. Контактная информация

По вопросам оплаты, начисления GGS Points, активации Дополнительных статусов и технических ошибок Пользователь может обратиться в службу поддержки GGS через систему обращений на сайте.

Сайт: sggs.fun
Служба поддержки: Обращения
Правовая информация и сведения об исполнителе: Публичная оферта GGS

Настоящие Правила регулируют исключительно внутриигровую торговлю между Пользователями на игровых серверах GGS (Good Game Server).

К внутриигровой торговле относятся продажа, обмен, передача, дарение и иные способы передачи игровых существ, предметов, ресурсов и других внутриигровых ценностей между Пользователями.

Настоящие Правила не регулируют приобретение GGS Points, Дополнительных статусов и иных платных возможностей непосредственно у GGS. Такие операции регулируются Публичной офертой и соответствующими правилами GGS.

1. Общие положения

Внутриигровая торговля между Пользователями разрешена при соблюдении настоящих Правил, Правил игровых серверов GGS и ограничений соответствующего игрового кластера.

На разных кластерах могут действовать различные:

• ограничения характеристик существ;
• лимиты Points в отдельных характеристиках;
• требования к кастрации или стерилизации;
• ограничения на передачу отдельных существ, предметов и ресурсов;
• рекомендуемые или обязательные торговые соотношения;
• ограничения на раздачу;
• иные балансные условия.

Актуальные числовые значения и особенности конкретного кластера могут отображаться непосредственно в разделе торговли выбранного кластера на сайте GGS.

GGS вправе изменять балансные параметры торговой системы по мере развития серверов.

2. Официальная торговая система GGS

Для проведения внутриигровых сделок рекомендуется использовать специальную торговую систему GGS.

Основные команды:

/trd <ник игрока> — предложить другому Пользователю начать обмен.

/trd ok — подтвердить обмен.

/trd no — отказаться от обмена или отменить его.

После начала торговой операции рядом с участниками создаются специальные торговые хранилища.

Один контейнер используется для размещения собственного предложения Пользователя, другой позволяет ознакомиться с предложением второй стороны.

После помещения предметов или существ в собственное торговое хранилище Пользователь не может свободно забрать их обратно во время активной процедуры обмена.

Содержимое предложения другой стороны можно проверить до окончательного подтверждения сделки.

Получить имущество второй стороны можно только после успешного завершения обмена системой.

3. Подтверждение сделки

До подтверждения обмена каждый Пользователь обязан самостоятельно проверить:

• наименование предметов;
• количество ресурсов;
• характеристики предметов;
• передаваемых существ;
• характеристики существ;
• пол существа;
• наличие кастрации или стерилизации;
• количество Points в характеристиках;
• иные существенные для Пользователя параметры сделки.

Подтверждая обмен, Пользователь подтверждает, что ознакомился с предложением другой стороны и согласен с условиями сделки.

Если оба участника подтвердили обмен и система корректно завершила операцию, последующее изменение решения, сожаление о сделке или невнимательность одной из сторон сами по себе не являются основанием для обязательной отмены сделки или возврата имущества.

4. Торговля выведенными существами

На серверах GGS действуют ограничения на распространение выведенных существ с высокими характеристиками.

Такие ограничения предназначены для сохранения:

• ценности самостоятельного разведения;
• селекции и мутаций;
• игрового прогресса;
• внутриигровой экономики;
• интереса к развитию собственных линий;
• долгосрочного развития серверов.

Особое значение такие ограничения имеют на кластерах без плановых вайпов.

Для отдельных характеристик существ устанавливается максимально допустимое количество Points, при котором выведенное существо может быть передано другому Пользователю без кастрации или стерилизации.

Если хотя бы одна контролируемая характеристика превышает установленный для соответствующего кластера торговый лимит, передача такого выведенного существа без кастрации или стерилизации запрещается.

Торговая система GGS может технически не позволить поместить такое существо в торговое хранилище.

Актуальные торговые лимиты указываются в разделе торговли соответствующего кластера.

5. Кастрация и стерилизация

Если характеристики выведенного существа превышают установленный торговый лимит, его передача другому Пользователю допускается только в кастрированном или стерилизованном состоянии, если соответствующая возможность предусмотрена игровой механикой.

Передача такого существа позволяет другому Пользователю использовать само существо, но не должна предоставлять возможность дальнейшего распространения ограниченной генетики посредством разведения.

Запрещается использовать ошибки, уязвимости или иные способы для восстановления возможности разведения либо обхода установленного ограничения.

6. Оплодотворённые яйца и потомство

Запрещается передавать оплодотворённые яйца и иные формы потомства, если такая передача позволяет обойти ограничения на распространение выведенной генетики.

Запрещается использовать:

• оплодотворённые яйца;
• новорождённых существ;
• криоподы;
• временное владение;
• иные игровые механики

в качестве способа передачи генетики, которую невозможно легально передать посредством установленной торговой системы.

Выращенные существа, характеристики которых не превышают установленный торговый лимит, могут передаваться без кастрации или стерилизации, если иное не установлено правилами соответствующего кластера.

Дикие прирученные существа, которые не подвергались разведению, могут передаваться без кастрации или стерилизации, если для конкретного существа или кластера не установлено отдельное ограничение.

7. Запрет на раздачу

На серверах GGS запрещается безвозмездная раздача игрового имущества в объёмах, способных существенно влиять на игровой прогресс или экономику сервера.

7.1. Раздача существ

Запрещена бесплатная раздача динозавров и иных существ в любом виде.

К раздаче относится в том числе безвозмездная передача:

• выращенного существа;
• существа в криоподе;
• оплодотворённого яйца;
• потомства;
• иного игрового объекта, фактически позволяющего получить соответствующее существо.

Передача существа за символическую или очевидно несоразмерную цену также может рассматриваться как раздача за бесценок.

7.2. Раздача ресурсов

Запрещается безвозмездная передача ресурсов в больших количествах.

Большим количеством считается:

• для обычных ресурсов — 1 000 единиц и более;
• Элемент — 100 единиц и более;
• Мутагель — 100 единиц и более;
• Осколки элемента — 10 000 единиц и более.

Указанные ограничения применяются как к одной операции, так и к совокупности связанных передач.

Передача меньшего количества ресурсов сама по себе не считается нарушением, если она не используется в качестве способа обхода настоящего ограничения.

7.3. Дробление раздачи

Запрещается обходить ограничения путём искусственного разделения одной большой передачи на несколько меньших.

Если несколько передач фактически являются частью одной операции, они могут рассматриваться совместно.

При рассмотрении ситуации могут учитываться:

• количество операций;
• временные интервалы между ними;
• участники;
• объём переданного имущества;
• повторяемость действий;
• взаимосвязь между передачами;
• иные доступные технические данные.

8. Стоимость сделок

Пользователи вправе самостоятельно договариваться о стоимости игровых товаров, однако стоимость сделки должна иметь разумное внутриигровое соотношение с передаваемым имуществом.

Запрещается использовать явно заниженные или явно завышенные цены, если фактически такая сделка используется для:

• маскировки бесплатной раздачи;
• обхода торговых ограничений;
• искусственного перемещения ценного имущества;
• иных злоупотреблений торговой системой.

Например, передача ценного выведенного существа за символическое количество обычного ресурса может рассматриваться как раздача за бесценок.

Пользователи вправе торговаться и самостоятельно определять условия сделки в разумных пределах.

9. Цены и торговые ориентиры

GGS может публиковать примерные цены, минимальные цены, рекомендуемые диапазоны или эквиваленты игровых ресурсов.

Если для конкретного объекта установлена обязательная минимальная цена, это указывается непосредственно в торговом разделе соответствующего кластера.

Если цена обозначена как рекомендуемая, она используется в качестве ориентира и не требует полного совпадения стоимости каждой сделки.

Актуальные цены и торговые соотношения могут изменяться в зависимости от состояния экономики и развития соответствующего кластера.

10. Объекты, запрещённые к торговле

Отдельные существа, предметы или игровые объекты могут быть полностью запрещены к продаже, обмену или иной передаче между Пользователями.

Если иное прямо не разрешено правилами соответствующего кластера, запрещается продажа и обмен:

• Skiff (Скиф);
• Stryder (Страйдер) любых вариантов.

GGS вправе устанавливать дополнительные ограничения на отдельные игровые объекты, если это необходимо для поддержания игрового баланса или связано с особенностями игровых механик.

11. Запрет обхода торговых ограничений

Запрещается намеренно обходить установленные GGS ограничения внутриигровой торговли.

В частности, запрещается использовать для передачи ограниченного имущества:

• временное вступление в другой трайб;
• временный выход из своего трайба;
• принятие другого Пользователя в трайб исключительно ради передачи имущества;
• передачу через третьих лиц;
• дополнительные аккаунты;
• последовательную смену трайбов;
• контейнеры;
• выбрасывание предметов;
• оставление имущества для последующего подбора;
• передачу владения существами;
• технические ошибки;
• уязвимости игровых плагинов;
• иные способы, фактически заменяющие запрещённую торговую операцию.

Если торговая система не позволяет передать конкретное существо из-за действующих ограничений, передача этого же существа другому Пользователю или трайбу обходным способом также запрещается.

12. Переходы между трайбами

Сам по себе выход из трайба, вступление в другой трайб или изменение состава трайба не является нарушением настоящих Правил.

При рассмотрении возможного обхода торговых ограничений оценивается совокупность обстоятельств.

Могут учитываться:

• последовательность переходов между трайбами;
• время между соответствующими действиями;
• принадлежность существ до и после перехода;
• характеристики существ;
• история участников;
• повторяемость действий;
• серверные журналы;
• сведения игровых плагинов;
• иные связанные игровые события.

Если совокупность данных показывает, что переход между трайбами использовался именно для обхода торгового ограничения, соответствующие действия могут быть признаны нарушением.

Единичный переход между трайбами сам по себе не является достаточным доказательством нарушения.

13. Передача через третьих лиц

Запрещается использовать другого Пользователя или трайб в качестве посредника для сделки, которая была бы запрещена при прямой передаче.

Если имущество последовательно передаётся через несколько Пользователей или трайбов, но конечной целью являлась передача конкретному получателю в обход ограничения, такая последовательность может рассматриваться как единая операция.

14. Торговля вне системы /trd

Игровые механики ARK позволяют передавать имущество не только посредством официальной торговой системы GGS.

Использование другого технического способа передачи не отменяет настоящие Правила.

Если Пользователи осуществляют разрешённую сделку без использования /trd, они принимают на себя повышенный риск:

• ошибки;
• неправильной передачи имущества;
• потери имущества;
• недобросовестного поведения другой стороны;
• невозможности достоверно подтвердить содержание сделки.

Использование официальной системы /trd рекомендуется как наиболее безопасный способ проведения внутриигровых сделок.

15. Обман при торговле

Запрещается намеренно вводить другого Пользователя в заблуждение с целью получения игрового имущества или иной выгоды.

К таким действиям могут относиться:

• намеренная подмена согласованного предмета или существа;
• заведомо ложное описание существенных характеристик;
• намеренное сокрытие важных особенностей передаваемого имущества;
• намеренное введение в заблуждение относительно кастрации или стерилизации;
• использование ошибок интерфейса для обмана другой стороны;
• предоставление поддельных доказательств сделки;
• иные намеренные мошеннические действия.

При этом каждый Пользователь обязан самостоятельно внимательно проверять торговое предложение до его подтверждения.

Невнимательность, ошибочная оценка стоимости или последующее сожаление о совершённой сделке сами по себе не являются доказательством обмана.

16. Добровольно подтверждённые сделки

Если сделка:

• совершена добровольно;
• подтверждена обеими сторонами;
• корректно завершена торговой системой;
• не сопровождалась технической ошибкой;
• не содержит установленного нарушения Правил,

GGS не обязуется отменять такую сделку или возвращать переданное имущество только потому, что одна из сторон впоследствии изменила своё решение.

17. Торговля за реальные деньги

Запрещена продажа, покупка или обмен внутриигровых ценностей между Пользователями за реальные деньги.

В частности, запрещается продавать или покупать за денежные средства:

• существ;
• яйца;
• ресурсы;
• предметы;
• чертежи;
• базы;
• сооружения;
• игровые услуги;
• доступ к трайбу;
• игровые аккаунты;
• иные внутриигровые ценности и преимущества.

Запрещаются также:

• объявления о продаже игрового имущества за реальные деньги;
• предложения купить имущество за реальные деньги;
• намёки на возможность подобной сделки;
• предложение продолжить обсуждение денежной сделки за пределами GGS;
• маскировка денежного расчёта под подарок или иную формальную операцию.

Настоящий запрет не относится к официальным платным возможностям, предоставляемым непосредственно GGS в соответствии с Публичной офертой.

18. GGS Points

GGS Points не являются предметом обычной внутриигровой торговли между Пользователями.

Запрещается:

• продавать GGS Points другим Пользователям за реальные деньги;
• покупать Points у других Пользователей;
• передавать Points между аккаунтами способом, не предусмотренным системой GGS;
• использовать фиктивные сделки для обхода ограничений системы GGS Points.

Использование Пользователем собственных GGS Points для получения предусмотренной системой игровой возможности не является внутриигровой торговлей между Пользователями.

Порядок использования Points регулируется Правилами GGS Points.

19. Технические ошибки торговой системы

Если во время сделки произошёл предполагаемый технический сбой, Пользователю рекомендуется как можно быстрее обратиться в службу поддержки GGS.

Для проверки рекомендуется предоставить:

• название сервера;
• дату и приблизительное время сделки;
• игровые ники участников;
• Steam ID или EOS ID, если они известны;
• описание передаваемого имущества;
• скриншоты или видеозапись, если они имеются.

GGS рассматривает обращение на основании доступных серверных логов, данных игровых плагинов и предоставленных материалов.

Само сообщение Пользователя о пропаже имущества не является безусловным доказательством технической ошибки и не гарантирует восстановление.

20. Контроль соблюдения Правил

Для контроля соблюдения торговых ограничений GGS может использовать доступные технические сведения игровых серверов.

В частности, могут учитываться:

• история торговых операций;
• история принадлежности к трайбам;
• вступления и выходы Пользователей;
• игровые идентификаторы;
• принадлежность существ;
• характеристики существ;
• серверные события;
• данные игровых плагинов;
• иные связанные игровые события.

Администрация оценивает совокупность доступных сведений и обстоятельств.

Единичное техническое событие, совпадение или переход между трайбами само по себе не означает автоматического признания Пользователя нарушителем.

21. Меры при нарушении Правил

При подтверждённом нарушении могут применяться меры, предусмотренные Правилами игровых серверов GGS.

В зависимости от характера, последствий и повторности нарушения могут применяться:

• предупреждение;
• отмена последствий нарушения, если это технически возможно;
• удаление имущества, полученного вследствие нарушения;
• ограничение отдельных игровых функций;
• временная блокировка;
• длительная блокировка;
• постоянная блокировка.

Мера определяется с учётом обстоятельств конкретной ситуации.

22. Специальные технические ограничения

При попытках систематического обхода торговых правил к Пользователю или трайбу могут применяться дополнительные технические ограничения.

В частности, может быть временно ограничена возможность:

• покидать трайб;
• исключать участников;
• вступать в другой трайб;
• изменять название трайба;
• совершать иные действия, используемые для обхода торговых ограничений.

Такие ограничения могут использоваться как самостоятельная временная мера либо вместо немедленного применения более строгой блокировки.

Продолжение попыток обхода после применения технических ограничений может повлечь усиление санкции.

23. Повторные и серьёзные нарушения

Повторное, систематическое или намеренное нарушение торговых правил рассматривается строже, чем единичное незначительное нарушение.

Срок временной блокировки определяется с учётом характера нарушения и может составлять несколько дней или недель.

При серьёзном или систематическом обходе установленных ограничений может применяться постоянная блокировка.

Постоянная блокировка не предполагает обязательной возможности последующего снятия санкции.

24. Изменение торговых ограничений

Игровая экономика и баланс серверов GGS могут изменяться.

GGS вправе изменять:

• допустимые характеристики существ;
• лимиты Points;
• перечень контролируемых характеристик;
• требования к кастрации и стерилизации;
• ценовые ориентиры;
• минимальные цены;
• ограничения отдельных существ и предметов;
• лимиты раздачи;
• механику торговой системы;
• иные балансные параметры.

Актуальные значения могут публиковаться непосредственно в разделе торговли соответствующего кластера.

К операции применяются условия и ограничения, действующие на момент её совершения.

Изменение правил или лимитов в дальнейшем само по себе не делает ранее разрешённую сделку нарушением.

25. Назначение торговых ограничений

Торговые ограничения GGS предназначены для сохранения нормального игрового прогресса и внутриигровой экономики.

Их целью является сохранение:

• необходимости самостоятельной добычи ресурсов;
• интереса к развитию персонажа и трайба;
• интереса к разведению существ;
• ценности развитых генетических линий;
• внутриигрового рынка;
• баланса между новыми и давно играющими Пользователями;
• долгосрочного интереса к игровому процессу.

Поэтому при оценке операции учитывается не только её формальное название, но и её фактический смысл.

Формальное оформление раздачи как «продажи», запрещённой передачи как «подарка» либо использование иной технической схемы не отменяет установленных ограничений.

26. Жалобы на нарушение

Если Пользователь считает, что другой участник нарушил Правила внутриигровой торговли, он может обратиться в службу поддержки GGS.

В обращении рекомендуется указать:

• сервер;
• описание ситуации;
• игровые ники участников;
• приблизительное время события;
• имеющиеся скриншоты;
• видеозаписи;
• иные доказательства.

Сам факт поступления жалобы не означает автоматического признания другого Пользователя нарушителем.

Ситуация рассматривается на основании доступных доказательств, технических данных и обстоятельств события.

27. Связанные документы

При использовании внутриигровой торговли также применяются:

• Правила игровых серверов GGS;
• Правила сообщества GGS;
• Правила GGS Points;
• Правила службы поддержки GGS;
• Пользовательское соглашение GGS.

Вопросы приобретения платных возможностей непосредственно у GGS регулируются Публичной офертой GGS и не относятся к внутриигровой торговле между Пользователями.

28. Заключительные положения

Используя внутриигровую торговлю на серверах GGS, Пользователь обязан соблюдать настоящие Правила и актуальные ограничения соответствующего игрового кластера.

Наличие технической возможности совершить определённое действие само по себе не означает, что такое действие разрешено, если оно используется для обхода установленного ограничения.

При этом необычная сделка, переход между трайбами или иное отдельное событие сами по себе не являются автоматическим доказательством нарушения. При рассмотрении ситуации учитывается совокупность фактических обстоятельств и доступных технических данных.

Актуальная редакция настоящих Правил размещается на сайте sggs.fun.

По вопросам внутриигровой торговли Пользователь может обратиться через службу поддержки GGS.

Настоящие Правила распространяются на общественные и коммуникационные функции проекта GGS, включая чаты, голосовые комнаты, личные сообщения при их наличии, профили Пользователей, поиск трайба, торговые объявления и иные разделы сайта, в которых Пользователи могут публиковать материалы или взаимодействовать друг с другом.

Используя соответствующие функции GGS, Пользователь обязан соблюдать настоящие Правила.

❗ Запрещено

1. Оскорбления, травля и агрессивное поведение

Запрещаются:

• прямые оскорбления других Пользователей;
• систематическая травля;
• угрозы;
• разжигание ненависти или вражды;
• унижение людей по признакам расы, национальности, происхождения и иным подобным признакам;
• целенаправленные действия, основной целью которых является систематическое унижение или преследование другого Пользователя.

Обычный спор, несогласие или критика сами по себе нарушением не являются.

2. Заведомо ложная информация

Запрещается намеренно распространять заведомо ложные сведения о проекте GGS, его Пользователях, серверах, Администрации или сервисах, выдавая их за достоверные факты.

Особенно запрещается:

• фабриковать обвинения;
• подделывать доказательства;
• распространять заведомо ложную информацию о блокировках, платежах или действиях Администрации;
• намеренно вводить других Пользователей в заблуждение.

Добросовестная ошибка, выражение собственного мнения, критика или предположение сами по себе нарушением данного пункта не являются.

3. Переманивание Пользователей и реклама сторонних проектов

Запрещается использовать сервисы GGS для целенаправленного переманивания Пользователей на другие игровые проекты, серверы или сообщества.

Запрещается несогласованная реклама:

• игровых серверов;
• сайтов;
• Discord-серверов;
• коммерческих услуг;
• сторонних проектов;
• иных ресурсов.

Обычное упоминание стороннего проекта в контексте разговора само по себе не считается рекламой или переманиванием.

4. Оскорбление представителей GGS

Запрещаются оскорбления, угрозы и травля Администраторов, модераторов и других представителей GGS.

Пользователь вправе:

• не соглашаться с действиями Администрации;
• высказывать конструктивную критику;
• сообщать о проблемах;
• предлагать изменения;
• обжаловать игровое наказание через службу поддержки.

Критика сама по себе не является нарушением, если не сопровождается действиями, запрещёнными настоящими Правилами.

5. Спам и использование разделов не по назначению

Запрещаются:

• массовая отправка одинаковых или однотипных сообщений;
• намеренный флуд;
• рекламный спам;
• многократная публикация одного объявления;
• систематическое размещение материалов в неподходящих разделах.

Чаты, поиск трайба, торговля, профили и другие функции должны использоваться преимущественно по их назначению.

6. Публичные конфликты

Запрещается превращать публичные разделы GGS в площадку для продолжительных личных конфликтов, взаимных оскорблений или выяснения отношений.

Если ситуация связана с нарушением Правил и требует вмешательства Администрации, Пользователю следует обратиться в службу поддержки GGS.

Само по себе обсуждение спорной ситуации или выражение своего мнения нарушением не является.

7. Недопустимый пользовательский контент

Запрещается размещать в никнеймах, аватарах, профилях, сообщениях, объявлениях и иных материалах контент:

• нарушающий законодательство Российской Федерации;
• содержащий запрещённую символику;
• содержащий прямые угрозы;
• предназначенный для травли других Пользователей;
• используемый для выдачи себя за другого человека или представителя GGS;
• содержащий иной контент, прямо запрещённый настоящими Правилами.

8. Персональные и конфиденциальные данные

Запрещается без законного основания публиковать персональные или конфиденциальные сведения другого лица, в том числе с целью давления, угроз или преследования.

В частности, запрещается распространять без соответствующего основания:

• адрес проживания;
• номер телефона;
• паспортные данные;
• банковские данные;
• приватную переписку, содержащую персональные сведения;
• иную непубличную информацию о другом лице.

9. Обман, мошенничество и фишинг

Запрещается использовать функции GGS для:

• мошенничества;
• обмана при торговле;
• кражи учётных данных;
• фишинга;
• распространения вредоносных ссылок или файлов;
• выдачи себя за Администрацию;
• получения доступа к чужой учётной записи обманным путём.

Правила игровых торговых операций дополнительно определяются отдельными Правилами торговли GGS.

10. Использование ошибок и уязвимостей

Запрещается намеренно использовать ошибки, уязвимости или недоработки сайта и сервисов GGS для:

• получения необоснованного преимущества;
• получения доступа к чужим данным;
• обхода ограничений;
• изменения баланса GGS Points;
• вмешательства в работу сайта;
• иных действий, не предусмотренных нормальной работой сервиса.

Об обнаруженной существенной уязвимости следует сообщить через службу поддержки.

11. Обход ограничений и наказаний

Запрещается намеренно обходить применённые Администрацией ограничения посредством:

• дополнительных учётных записей;
• чужих аккаунтов;
• технических средств;
• создания новых профилей;
• иных способов обхода санкции.

Использование другого аккаунта само по себе не является нарушением, если оно не направлено на обход действующего ограничения.

12. Выдача себя за представителей GGS

Запрещается выдавать себя за:

• Администратора;
• модератора;
• сотрудника службы поддержки;
• разработчика GGS;
• иного официального представителя проекта,

если Пользователь фактически не обладает соответствующими полномочиями.

Также запрещается использовать оформление профиля, никнейм или сообщения таким образом, чтобы намеренно создать у других Пользователей ложное представление о наличии таких полномочий.

Модерация

При нарушении настоящих Правил Администрация GGS вправе в зависимости от характера и повторности нарушения:

• удалить или скрыть пользовательский контент;
• ограничить возможность отправки сообщений;
• ограничить использование голосового функционала;
• ограничить публикацию объявлений;
• временно ограничить отдельные функции сообщества;
• применить предупреждение;
• временно или постоянно ограничить доступ к соответствующим сервисам GGS.

При выборе меры могут учитываться тяжесть нарушения, его последствия, умысел, повторность и предыдущая история нарушений Пользователя.

Обжалование

Если Пользователь не согласен с применённой мерой, он вправе обратиться в службу поддержки GGS.

Создание повторных обращений, публичный конфликт с модераторами или массовая отправка сообщений не ускоряют рассмотрение вопроса.

Порядок рассмотрения таких обращений определяется Правилами службы поддержки GGS.

Действующая редакция Правил

Пользователь обязан соблюдать редакцию Правил сообщества, действующую в соответствующий период использования функций сообщества.

При существенном изменении Правил GGS может уведомить Пользователей о новой редакции и, при необходимости, потребовать её повторного принятия.

После надлежащего предоставления Пользователю возможности ознакомиться с Правилами и их принятия незнание либо неполное ознакомление с их содержанием не освобождает Пользователя от обязанности их соблюдать.

Настоящие Правила устанавливают обязательные требования к поведению Пользователей на игровых серверах проекта GGS (Good Game Server).

Правила применяются ко всем Пользователям соответствующих игровых серверов GGS независимо от продолжительности игры, наличия GGS Points, Дополнительного статуса или иных возможностей проекта.

Глава 1. Общие положения

1.1. Ознакомление и принятие Правил

Для использования игровых серверов GGS Пользователь должен ознакомиться с действующей редакцией настоящих Правил и принять её предусмотренным GGS способом.

При первом подключении либо в иной предусмотренный системой момент Пользователю предоставляется ссылка на действующую редакцию Правил.

Принятие Правил может фиксироваться системой GGS с привязкой к игровому идентификатору Пользователя, включая Steam ID или EOS ID, с указанием принятой редакции и даты принятия.

Если Пользователь не принимает Правила, доступ к игровому процессу может быть ограничен.

После принятия Правил их незнание, неполное прочтение либо решение Пользователя не знакомиться с отдельными пунктами не освобождают его от обязанности соблюдать принятую редакцию.

При существенном изменении Правил GGS вправе потребовать принятия новой редакции.

К нарушению применяется редакция Правил, действовавшая на момент совершения соответствующего действия.

1.2. Обязательность Правил

Пользователь обязан соблюдать не только буквальный текст Правил, но и установленные ими ограничения.

Запрещается намеренно использовать неточность формулировки, техническую особенность, ошибку или иной способ формального обхода очевидного ограничения.

Действие, фактически направленное на обход установленного Правилами запрета, может рассматриваться как нарушение соответствующего правила даже в случае использования способа, прямо не перечисленного в его тексте.

При этом Администрация учитывает фактические обстоятельства ситуации и цель соответствующего правила.

1.3. Взаимодействие с Администрацией

Вопросы по игровым ситуациям, наказаниям, восстановлению имущества, техническим ошибкам и другим спорным ситуациям рассматриваются через официальную систему поддержки GGS.

При создании обращения Пользователь должен:

• понятно описать ситуацию;
• указать необходимые игровые данные;
• по возможности указать дату и примерное время события;
• приложить имеющиеся доказательства;
• соблюдать нормальную форму общения.

Оскорбления, угрозы, массовый спам, намеренное засорение обращения либо неоднократное продолжение разговора не по существу могут привести к ограничению возможности пользоваться системой поддержки.

Само по себе несогласие Пользователя с решением Администрации или корректно изложенная критика не является нарушением.

1.4. Рассмотрение нарушений

Администрация рассматривает игровые нарушения на основании доступных ей сведений, включая:

• игровые логи;
• данные серверных систем и плагинов;
• скриншоты;
• видеозаписи;
• историю действий Пользователей;
• сведения о персонажах;
• сведения о трайбах;
• предоставленные сторонами материалы;
• иные технически доступные данные.

Администрация вправе не раскрывать внутренние технические логи, служебные инструменты, методы обнаружения нарушений и иную информацию, раскрытие которой может облегчить обход систем защиты или затронуть данные других Пользователей.

Итоговое игровое решение принимается Администрацией GGS в соответствии с настоящими Правилами и имеющимися доказательствами.

1.5. Виды игровых санкций

В зависимости от характера нарушения, его последствий, умысла, повторности и истории предыдущих нарушений к Пользователю или трайбу могут применяться:

• предупреждение;
• ограничение игрового чата;
• временное ограничение отдельных функций GGS;
• ограничение определённых трайбовых операций;
• удаление или исправление последствий нарушения;
• удаление незаконно размещённых построек;
• удаление имущества, полученного вследствие нарушения;
• временная блокировка доступа к игровому серверу;
• бессрочная блокировка доступа.

Если для конкретного нарушения настоящими Правилами предусмотрена определённая санкция, применяется соответствующее правило.

Повторное, систематическое или намеренное нарушение после ранее применённого ограничения может повлечь более строгую санкцию.

Наличие GGS Points, Дополнительного статуса или ранее полученного игрового имущества не освобождает Пользователя от соблюдения Правил и не предоставляет иммунитета от игровых санкций.

Блокировка сама по себе не приводит к автоматическому удалению GGS Points. Их использование и срок действия регулируются Правилами GGS Points.

1.6. Параметры и технические системы отдельных кластеров

Настоящие Правила устанавливают общие требования для игровых серверов GGS.

Отдельные игровые кластеры и серверы могут иметь собственные технические и числовые параметры, в том числе:

• максимальное количество участников трайба;
• лимиты построек;
• лимиты существ;
• параметры трансфера;
• торговые лимиты характеристик;
• ограничения отдельных игровых объектов;
• условия плановых вайпов;
• особенности создания и перемещения персонажей;
• особенности работы трайбов;
• иные балансные и технические параметры.

Актуальные параметры конкретного кластера могут отображаться непосредственно в его разделе на сайте GGS.

Для реализации отдельных правил GGS вправе использовать автоматические серверные системы, плагины и иные технические механизмы.

В зависимости от конкретного кластера такие системы могут, в частности:

• предотвращать создание дополнительного игрового персонажа;
• контролировать наличие персонажа на других картах кластера;
• обеспечивать работу системы единого трайба;
• синхронизировать либо контролировать название и состав трайба между картами;
• ограничивать отдельные трайбовые операции;
• контролировать торговые ограничения;
• обеспечивать соблюдение иных правил и параметров сервера.

Наличие такой технической системы упрощает соблюдение Правил, но не является условием действия самого правила.

Если определённое ограничение установлено настоящими Правилами, оно обязательно для Пользователя независимо от того, предотвращает ли сервер соответствующее действие технически.

Техническая возможность совершить запрещённое действие сама по себе не означает, что такое действие разрешено.

Если автоматическая система временно не сработала, была отключена, содержала ошибку либо не применяется на конкретном сервере, Пользователь не вправе использовать это обстоятельство для обхода Правил.

1.7. Краткие справки и информация в хабе сервера

В интерфейсе выбранного сервера или кластера GGS могут размещаться:

• краткие памятки;
• описания игровых систем;
• команды;
• актуальные лимиты;
• числовые параметры;
• особенности конкретного сервера;
• ссылки на соответствующие полные Правила.

Такие материалы предназначены для удобства Пользователей и не заменяют полную редакцию соответствующих Правил GGS.

Если краткая справка содержит актуальный числовой или технический параметр конкретного кластера, на который настоящие Правила прямо ссылаются как на устанавливаемый отдельно параметр, применяется значение, опубликованное для соответствующего кластера на момент совершения действия.

Если между краткой справкой и полным текстом Правил возникает иное противоречие, применяется полный текст соответствующих Правил GGS.

Глава 2. Восстановление игрового имущества

2.1. Общий принцип

ARK является игрой жанра Survival, игровой процесс которой предусматривает возможность утраты существ, предметов, ресурсов, построек, содержимого инвентаря и иного игрового прогресса.

GGS не гарантирует сохранность или восстановление внутриигрового имущества Пользователей.

Сам факт утраты игрового имущества не создаёт безусловной обязанности Администрации GGS восстановить соответствующее имущество.

Восстановление игрового имущества является дополнительной мерой игровой поддержки и осуществляется только в случаях, порядке и объёме, предусмотренных настоящей Главой.

По общему правилу утраченное внутриигровое имущество не восстанавливается, если Администрацией не установлены достаточные основания для применения предусмотренного настоящими Правилами исключения.

Администрация вправе отказать в восстановлении, в частности, если:

• настоящими Правилами восстановление для соответствующей ситуации не предусмотрено;
• причина утраты находится на стороне Пользователя;
• утрата является обычным последствием игровой механики;
• событие произошло по причинам, находящимся вне непосредственного контроля GGS;
• невозможно достоверно установить причину утраты;
• невозможно достоверно установить наличие, количество, качество или характеристики заявленного имущества;
• отсутствуют достаточные доказательства;
• имеющиеся доказательства противоречат друг другу или техническим данным;
• восстановление технически невозможно;
• имущество было утрачено вследствие нарушения Пользователем Правил GGS;
• имеются иные предусмотренные настоящей Главой основания для отказа.

Получение игрового имущества посредством обычного игрового процесса или посредством использования GGS Points не предоставляет ему гарантии сохранности или специального права на восстановление.

2.2. Когда восстановление может быть рассмотрено

Администрация может рассмотреть вопрос о восстановлении игрового имущества, если одновременно имеются достаточные основания полагать, что:

• произошёл подтверждённый технический сбой непосредственно в системах GGS;
• данный сбой непосредственно привёл к утрате соответствующего имущества;
• обстоятельства события могут быть достоверно установлены;
• Пользователь предоставил достаточные доказательства существования и характеристик утраченного имущества либо такие сведения достоверно имеются в технических системах GGS.

Даже при подтверждённом техническом инциденте восстановлению подлежит только то имущество и только в том объёме, который может быть достоверно установлен.

Сам факт подтверждения технической проблемы не подтверждает автоматически заявленные Пользователем количество, качество, характеристики или содержимое утраченного имущества.

2.3. Доказательства

Пользователь, обращающийся за восстановлением игрового имущества, должен предоставить имеющиеся у него сведения и материалы, позволяющие установить обстоятельства произошедшего.

В качестве доказательств могут использоваться:

• скриншоты;
• видеозаписи;
• записи игрового процесса;
• изображения характеристик существа;
• изображения содержимого инвентаря или контейнера;
• сведения о сервере;
• дата и приблизительное время события;
• игровой ник;
• Steam ID или EOS ID;
• иные материалы, позволяющие подтвердить заявленные обстоятельства.

Администрация дополнительно может использовать:

• серверные логи;
• данные игровых плагинов;
• историю игровых событий;
• сведения о персонаже;
• сведения о существах;
• данные трайба;
• технические журналы;
• резервные данные;
• иные доступные GGS сведения.

Серверные логи не являются гарантией наличия полной информации обо всём игровом имуществе.

Например, лог может подтвердить факт смерти существа или отключения сервера, но не содержать полной информации:

• о характеристиках существа;
• мутациях;
• качестве седла;
• содержимом инвентаря;
• количестве ресурсов;
• качестве предметов;
• чертежах;
• иных параметрах.

Если невозможно достоверно определить состав или характеристики имущества, Администрация вправе отказать в его полном или частичном восстановлении.

2.4. Отсутствие доказательств

Утверждение Пользователя о наличии определённого имущества само по себе не является достаточным основанием для его восстановления.

Администрация не обязана создавать игровое имущество исключительно на основании словесного описания Пользователя.

Если Пользователь утверждает, например, что утратил существо с определёнными характеристиками, предмет определённого качества или конкретное количество ресурсов, но имеющиеся материалы не позволяют достоверно подтвердить соответствующие параметры, Администрация вправе:

• отказать в восстановлении;
• восстановить только подтверждённую часть;
• предоставить стандартный компенсационный набор;
• предложить иной игровой вариант урегулирования.

2.5. Потери по вине или на стороне Пользователя

Игровое имущество, утраченное вследствие действий, ошибок, технических проблем или обстоятельств на стороне Пользователя, восстановлению не подлежит.

К таким обстоятельствам относятся, в частности:

• потеря интернет-соединения;
• нестабильное интернет-соединение;
• высокий ping;
• потеря сетевых пакетов;
• проблемы интернет-провайдера Пользователя;
• проблемы Wi-Fi или локальной сети;
• неисправность роутера;
• использование VPN, Proxy или иных сетевых средств;
• отключение электричества у Пользователя;
• выключение или перезагрузка компьютера;
• зависание компьютера;
• неисправность оборудования;
• недостаток ресурсов устройства;
• сбой операционной системы;
• сбой игрового клиента;
• аварийное закрытие игры;
• повреждение локальных файлов игры;
• конфликт программного обеспечения;
• неправильные настройки игры или устройства;
• действия антивируса, Firewall или иных программ;
• действия самого Пользователя;
• невнимательность Пользователя;
• ошибочное нажатие;
• неправильное использование игровой механики;
• иные обстоятельства, возникшие на стороне Пользователя.

Сам факт отключения Пользователя от игрового сервера перед утратой имущества не свидетельствует о наличии неисправности сервера GGS.

2.6. Ответственность за персонажа и инвентарь

Пользователь самостоятельно отвечает за безопасность своего персонажа, существ и игрового имущества.

Восстановление не производится, если имущество было утрачено, в частности, вследствие того, что Пользователь:

• оставил персонажа в небезопасном месте;
• вышел из игры в небезопасной зоне;
• погиб вследствие обычной игровой механики;
• потерял содержимое инвентаря после смерти;
• не забрал сумку до окончания её таймера;
• оставил предметы или существ без необходимого контроля;
• случайно выбросил предмет;
• случайно уничтожил предмет;
• случайно использовал предмет или ресурс;
• случайно убил, отпустил, передал или уничтожил существо;
• самостоятельно совершил иное действие, приведшее к утрате имущества.

Последующее сожаление Пользователя о совершённом игровом действии не является основанием для восстановления.

2.7. Игровые таймеры

Пользователь самостоятельно отвечает за соблюдение внутриигровых таймеров.

В частности, восстановлению по общему правилу не подлежит имущество, утраченное вследствие:

• истечения времени существования сумки;
• истечения времени хранения предметов;
• истечения времени хранения существ;
• истечения срока трансфера;
• истечения таймера построек;
• истечения таймера неактивности;
• истечения иного предусмотренного игрой или сервером таймера.

Незнание Пользователем соответствующего игрового таймера не является основанием для восстановления.

2.8. Трансфер между серверами

Использование игровых систем трансфера осуществляется Пользователем с учётом технических особенностей ARK.

Пользователь обязан самостоятельно контролировать:

• время хранения имущества;
• корректность загрузки и выгрузки;
• доступность целевого сервера;
• состояние персонажа;
• наличие предметов и существ до и после трансфера;
• предусмотренные игрой ограничения.

Имущество, утраченное вследствие:

• истечения таймера;
• ошибки самого Пользователя;
• выхода из игры;
• неправильной последовательности действий;
• обычного сбоя игрового клиента;
• особенностей или ошибок стандартной системы трансфера ARK,

не гарантируется к восстановлению.

Вопрос может быть рассмотрен отдельно только при наличии достаточных доказательств подтверждённого сбоя непосредственно системы GGS.

2.9. Ошибки и особенности игры ARK

ARK может содержать программные ошибки, недоработки и особенности игровых механик, которые не создавались и не контролируются GGS.

К таким ситуациям могут относиться:

• ошибки игрового клиента;
• ошибки игрового движка;
• некорректная физика;
• ошибки загрузки мира;
• ошибки существ;
• ошибки инвентаря;
• ошибки криоподов;
• anti-mesh;
• ошибки трансфера;
• зависание персонажа;
• проваливание объектов;
• исчезновение игровых объектов;
• ошибки сохранения, связанные с самой игрой;
• иные ошибки программного обеспечения игры.

GGS не гарантирует восстановление имущества, утраченного вследствие ошибок или особенностей самой игры.

Администрация вправе рассмотреть отдельный случай и оказать помощь при наличии достаточных доказательств и технической возможности, однако сам факт известного бага ARK не создаёт безусловного права Пользователя на восстановление.

2.10. Модификации, плагины и стороннее программное обеспечение

Работа серверов GGS может зависеть от:

• модификаций;
• игровых API;
• серверного API;
• библиотек;
• плагинов;
• сторонних программных компонентов;
• иных технических решений.

Такие компоненты могут содержать ошибки, обновляться, становиться несовместимыми либо работать некорректно по причинам, не зависящим непосредственно от GGS.

Возникновение ошибки стороннего программного компонента само по себе не гарантирует восстановление связанного с ней игрового имущества.

Если Администрация располагает достаточной информацией для установления конкретной утраты, ситуация может быть рассмотрена индивидуально.

2.11. Steam, Epic Games, EOS и другие внешние сервисы

Отдельные функции игровых серверов GGS зависят от работы внешних платформ и сервисов, включая:

• Steam;
• Epic Games;
• Epic Online Services (EOS);
• сервисы авторизации;
• сетевые сервисы разработчиков игры;
• иные сторонние платформы.

GGS не управляет указанными системами и не может гарантировать их бесперебойную работу.

Потеря соединения, проблемы авторизации, массовое отключение соответствующей платформы или иная неисправность внешнего сервиса не создают автоматической обязанности GGS восстановить игровое имущество, утраченное вследствие соответствующего события.

2.12. Хостинг, дата-центр и сетевая инфраструктура

Работа игровых серверов зависит от внешней инфраструктуры, которая может включать:

• хостинг-провайдера;
• дата-центр;
• серверное оборудование;
• системы хранения данных;
• сетевое оборудование;
• магистральные каналы связи;
• интернет-провайдеров;
• системы защиты от DDoS;
• системы электропитания;
• резервное электропитание;
• иные внешние технические системы.

Возможны:

• аварии оборудования;
• потеря электропитания;
• повреждение оборудования;
• сбои сетевой связности;
• недоступность дата-центра;
• авария магистрального канала связи;
• массовая DDoS-атака;
• авария системы хранения;
• иные внешние технические события.

GGS не гарантирует индивидуальное восстановление игрового имущества, утраченного вследствие таких обстоятельств.

После устранения аварии Администрация предпринимает разумные технические действия для восстановления работоспособности серверов.

2.13. Плановые рестарты и технические работы

GGS вправе проводить:

• плановые рестарты;
• обновления;
• техническое обслуживание;
• установку обновлений;
• изменение конфигурации;
• иные необходимые технические работы.

При наличии технической возможности Пользователи предварительно уведомляются о планируемом рестарте.

После получения такого уведомления Пользователь обязан завершить потенциально рискованные действия.

В частности, Пользователю рекомендуется не начинать непосредственно перед рестартом:

• трансфер;
• сложную торговую операцию;
• массовое перемещение имущества;
• загрузку или выгрузку существ;
• иные действия, прерывание которых может привести к потере имущества.

Если Пользователь продолжает рискованное действие после объявления рестарта, возникшие вследствие этого потери не подлежат обязательному восстановлению.

2.14. Аварийные рестарты и отключения

В отдельных случаях сервер может потребовать немедленного отключения или перезапуска без предварительного уведомления.

Это может быть необходимо вследствие:

• критической ошибки;
• угрозы повреждения игровых данных;
• угрозы безопасности;
• атаки на инфраструктуру;
• отказа оборудования;
• аварии дата-центра;
• сетевого сбоя;
• необходимости срочного устранения уязвимости;
• иных чрезвычайных технических обстоятельств.

Отсутствие предварительного уведомления при таком аварийном отключении само по себе не означает обязанность GGS восстановить всё имущество, которое могло быть затронуто.

2.15. Rollback игрового мира

В случае серьёзной технической проблемы Администрация вправе выполнить rollback, то есть восстановить игровой мир из более раннего сохранения.

Rollback может привести к отмене части игрового прогресса, совершённого между моментом выбранного сохранения и моментом возникновения проблемы.

В результате rollback могут быть утрачены:

• добытые ресурсы;
• прирученные существа;
• выведенные существа;
• предметы;
• построенный игровой объект;
• результат торговли;
• результат крафта;
• иной игровой прогресс соответствующего периода.

Применение rollback является способом восстановления целостности всего игрового мира.

GGS не гарантирует последующее индивидуальное воссоздание каждого игрового действия или объекта, утраченного вследствие общего rollback.

При массовой аварии Администрация вправе выбрать общее восстановление мира вместо индивидуального восстановления имущества каждого Пользователя.

2.16. Чрезвычайные внешние обстоятельства

Работа игровых серверов и используемой ими инфраструктуры может быть затруднена или полностью прекращена вследствие чрезвычайных внешних обстоятельств.

К таким обстоятельствам могут относиться:

• пожар;
• наводнение;
• землетрясение;
• стихийное бедствие;
• военные действия;
• террористический акт;
• диверсия;
• ракетная атака;
• атака беспилотных летательных аппаратов;
• повреждение дата-центра;
• повреждение энергетической инфраструктуры;
• повреждение сетей связи;
• массовое или аварийное отключение электроэнергии;
• введение обязательных государственных ограничений;
• блокирование или ограничение работы сетевой инфраструктуры;
• иные чрезвычайные события, находящиеся вне непосредственного контроля GGS.

При возникновении таких обстоятельств GGS предпринимает разумные меры для восстановления работы сервисов после появления технической возможности.

При этом индивидуальное восстановление внутриигрового имущества, утраченного вследствие подобных событий, не гарантируется.

Если восстановление точного состояния игрового мира невозможно, Администрация вправе:

• продолжить работу с последнего доступного корректного сохранения;
• выполнить rollback;
• предоставить общий компенсационный игровой набор;
• применить иной технически возможный вариант;
• не производить индивидуальное восстановление отдельных игровых объектов.

Настоящий пункт регулирует исключительно вопросы игрового прогресса и не устанавливает порядок освобождения от обязательств по платным услугам, который определяется законодательством Российской Федерации и Публичной офертой GGS.

2.17. Потеря имущества вследствие действий других игроков

GGS не гарантирует восстановление имущества, утраченного вследствие взаимодействия с другими Пользователями в рамках допустимых игровых механик.

Если имущество было:

• добровольно передано;
• выброшено;
• продано;
• обменено;
• оставлено в доступном контейнере;
• передано участнику трайба;
• утрачено вследствие предоставления другому Пользователю доступа,

такое имущество по общему правилу не восстанавливается.

Если действия другого Пользователя содержат нарушение Правил GGS, к нарушителю могут быть применены предусмотренные Правилами меры.

Применение наказания к нарушителю само по себе не гарантирует возврат или восстановление утраченного имущества пострадавшему Пользователю.

Возможность восстановления рассматривается отдельно с учётом имеющихся доказательств и технической возможности.

2.18. Трайб и совместное имущество

Вступая в трайб и предоставляя другим его участникам доступ к существам, контейнерам, постройкам или иному игровому имуществу, Пользователь принимает обычные риски совместного использования имущества внутри трайба.

GGS не обязано восстанавливать имущество исключительно вследствие:

• внутреннего конфликта участников;
• неправильно выданных прав доступа;
• передачи PIN-кода;
• неправильной настройки рангов;
• добровольного предоставления доступа;
• действий участника, которому самим трайбом были предоставлены соответствующие права.

Случаи подтверждённого намеренного вредительства или обмана рассматриваются отдельно по настоящим Правилам.

Признание поведения нарушением и применение санкции к виновному Пользователю не означает автоматической обязанности GGS полностью восстановить последствия его действий.

2.19. Имущество, удалённое в соответствии с Правилами

Не восстанавливается игровое имущество, удалённое или утраченное вследствие правомерного применения Правил GGS.

В частности, восстановлению не подлежат:

• запрещённые постройки;
• брошенные существа;
• постройки после истечения установленного срока неактивности;
• имущество, удалённое в рамках санкции;
• имущество, полученное посредством дюпа, бага или иной запрещённой механики;
• объекты, удалённые для устранения последствий нарушения;
• иное имущество, удаление которого прямо предусмотрено Правилами.

Если впоследствии установлено, что соответствующая административная мера была применена ошибочно, вопрос возможного восстановления рассматривается с учётом технической возможности и имеющихся данных.

2.20. Полученное за GGS Points игровое имущество

После надлежащего использования GGS Points и успешного предоставления Пользователю выбранного игрового объекта такой объект становится частью обычного игрового процесса.

На него распространяются те же Правила восстановления, что и на аналогичное имущество, полученное игровым способом.

Факт получения объекта за GGS Points:

• не предоставляет бессрочной гарантии его существования;
• не предоставляет особого режима восстановления;
• не делает игровой объект денежным активом;
• не означает обязанность GGS повторно выдавать объект после каждой его последующей утраты.

Если Пользователь получил за GGS Points игровое существо, предмет или иной объект и впоследствии он погиб, исчез, был потерян либо утрачен по иной причине, вопрос восстановления определяется исключительно настоящей Главой.

2.21. Points списаны, но объект вообще не был предоставлен

Не является восстановлением игрового имущества ситуация, при которой GGS Points были списаны, но выбранный игровой объект или функция вообще не были первоначально предоставлены Пользователю вследствие подтверждённой технической ошибки GGS.

Такая ситуация рассматривается как ошибка исполнения операции GGS Points в соответствии с:

• Правилами GGS Points;
• разделом «Оплата и предоставление платных возможностей»;
• Публичной офертой GGS.

Настоящая Глава применяется после того, как соответствующий игровой объект был надлежащим образом предоставлен Пользователю.

2.22. Массовые технические происшествия

Если одно событие одновременно затронуло значительное количество Пользователей или весь игровой сервер, Администрация не обязана индивидуально восстанавливать имущество каждого Пользователя отдельными операциями.

Для устранения последствий массового инцидента GGS вправе применить единый способ урегулирования, например:

• rollback;
• восстановление резервной копии;
• общий компенсационный набор;
• временное изменение игровых настроек;
• проведение специального мероприятия;
• иной технически разумный способ.

Размер и состав игровой компенсации в таких случаях определяются Администрацией с учётом характера происшествия и технических возможностей.

Игровая компенсация не обязана полностью воспроизводить индивидуальное имущество каждого Пользователя.

2.23. Компенсационные наборы

Если сам факт технического происшествия установлен, но точный состав утраченного Пользователем имущества определить невозможно, Администрация вправе вместо индивидуального восстановления предоставить стандартный компенсационный набор.

Состав такого набора определяется GGS.

Компенсационный набор:

• не обязан полностью соответствовать заявленному Пользователем игровому имуществу;
• не обязан содержать идентичные характеристики предметов или существ;
• не является признанием обязанности GGS компенсировать любые аналогичные случаи в будущем;
• предоставляется как внутриигровой способ урегулирования соответствующей ситуации.

2.24. Добровольное восстановление не создаёт прецедента

Если в конкретной ситуации Администрация по своему решению восстановила имущество, предоставила замену или компенсацию, это не создаёт автоматической обязанности поступать аналогичным образом при любом последующем происшествии.

Различные ситуации могут отличаться по:

• причине утраты;
• наличию доказательств;
• технической возможности;
• состоянию резервных данных;
• объёму происшествия;
• действиям самого Пользователя;
• иным существенным обстоятельствам.

Решение о помощи в одном конкретном случае не изменяет общий принцип отсутствия гарантии восстановления игрового имущества.

2.25. Техническая возможность восстановления

Даже при наличии оснований для рассмотрения восстановления фактическая возможность его выполнения зависит от технических возможностей игры и серверных инструментов GGS.

Не все игровые объекты могут быть восстановлены с полностью идентичными параметрами.

В частности, может быть невозможно точно воспроизвести:

• внутренний идентификатор существа;
• происхождение;
• отдельные генетические параметры;
• историю мутаций;
• раскраску;
• качество или внутренние параметры предмета;
• содержимое отдельных игровых структур;
• иные технические характеристики.

При невозможности точного восстановления Администрация вправе:

• предоставить наиболее близкий доступный аналог;
• предоставить имущество с подтверждёнными характеристиками;
• использовать компенсационный набор;
• отказать в восстановлении неподтверждённой части.

2.26. Срок обращения

Пользователь должен обратиться по вопросу восстановления как можно скорее после обнаружения утраты.

Чем больше времени прошло после события, тем меньше может быть техническая возможность достоверно установить обстоятельства произошедшего.

Если необходимые серверные журналы, резервные сведения или иные технические данные уже недоступны вследствие нормального срока их хранения, Администрация вправе отказать в восстановлении по причине невозможности достоверной проверки события.

Настоящий пункт не устанавливает и не ограничивает сроки реализации прав Пользователя, предусмотренных законодательством в отношении платных услуг, и применяется исключительно к внутриигровой процедуре восстановления виртуального имущества.

2.27. Порядок обращения

Запрос на восстановление игрового имущества направляется через официальную систему обращений GGS.

Пользователю рекомендуется указать:

• игровой ник;
• Steam ID / EOS ID;
• сервер;
• карту;
• дату и приблизительное время происшествия;
• подробное описание ситуации;
• перечень утраченного имущества;
• имеющиеся скриншоты;
• видеозаписи;
• иные доказательства.

Отсутствие части сведений не препятствует созданию обращения, однако невозможность получить достаточные доказательства может сделать восстановление невозможным.

2.28. Рассмотрение обращения

При рассмотрении запроса Администрация устанавливает:

1. произошло ли заявленное событие;
2. возможно ли определить его причину;
3. относится ли причина к сфере контроля GGS;
4. предусмотрено ли восстановление для подобной ситуации;
5. подтверждено ли существование заявленного имущества;
6. возможно ли определить его количество и характеристики;
7. имеется ли техническая возможность восстановления.

По результатам рассмотрения Администрация вправе:

• восстановить имущество полностью;
• восстановить подтверждённую часть;
• предоставить аналог;
• предоставить компенсационный набор;
• применить иной игровой способ урегулирования;
• отказать в восстановлении.

2.29. Отказ в восстановлении

Отказ в восстановлении внутриигрового имущества не является игровой санкцией или наказанием Пользователя.

Отказ означает, что по результатам рассмотрения ситуации отсутствуют предусмотренные настоящими Правилами основания или технические возможности для восстановления соответствующего имущества.

В частности, отказ может быть вынесен вследствие:

• отсутствия необходимых доказательств;
• невозможности установить характеристики имущества;
• отсутствия подтверждения технической ошибки GGS;
• нахождения причины на стороне Пользователя;
• возникновения события вне непосредственного контроля GGS;
• действия обычных игровых механик;
• нарушения Пользователем Правил;
• технической невозможности восстановления;
• иных обстоятельств, предусмотренных настоящей Главой.

2.30. Обжалование решения

Пользователь вправе попросить разъяснить причину отказа либо предоставить новые существенные доказательства через службу поддержки GGS.

Если после первоначального решения появились новые сведения, способные существенно изменить оценку ситуации, Администрация вправе пересмотреть решение.

Многократное направление одинаковых обращений без новых обстоятельств не создаёт обязанности проводить повторную полную проверку.

Порядок взаимодействия со службой поддержки определяется Правилами службы поддержки GGS.

Глава 3. Правила общения

3.1. Общение между Пользователями

Запрещаются:

• прямые оскорбления и травля других Пользователей;
• угрозы;
• чрезмерный флуд и спам;
• систематическое злоупотребление ненормативной лексикой;
• распространение контента, нарушающего законодательство;
• реклама сторонних игровых проектов без согласования с Администрацией.

Дополнительные требования к общению определяются Правилами сообщества GGS.

3.2. Обсуждение наказаний

Публичное выяснение обстоятельств конкретного бана, предупреждения, расследования или иной санкции не допускается, если такое обсуждение мешает работе игровых каналов или затрагивает сведения других Пользователей.

Обжалование конкретной санкции производится через систему обращений GGS.

Корректные предложения, отзывы и критика работы проекта допускаются при соблюдении Правил сообщества.

3.3. Призывы к уходу и реклама

Запрещается использовать игровые и официальные каналы GGS для систематической рекламы других игровых проектов либо целенаправленного переманивания Пользователей на сторонние серверы.

Обычное упоминание другого проекта в контексте разговора само по себе нарушением не является.

Глава 4. Общие правила игрового процесса

4.1. Никнеймы, имена персонажей и названия трайбов

Пользователь обязан использовать никнейм, имя персонажа и название трайба, позволяющие нормально идентифицировать его в игровом процессе, серверных системах и при рассмотрении обращений.

Запрещается использовать никнеймы, имена персонажей и названия трайбов:

• содержащие прямые оскорбления, травлю или чрезмерную ненормативную лексику;
• содержащие запрещённую законодательством Российской Федерации символику либо иные запрещённые материалы;
• предназначенные преимущественно для рекламы стороннего игрового проекта, сервера, сайта, сообщества или коммерческой услуги;
• используемые для выдачи себя за Администратора, модератора, сотрудника поддержки, разработчика либо иного официального представителя GGS;
• намеренно копирующие или имитирующие никнеймы представителей GGS таким образом, чтобы ввести других Пользователей в заблуждение;
• содержащие обозначения Admin, Administrator, Moderator, GGS Admin, Support, Ban, Media и аналогичные обозначения, если их использование создаёт ложное представление о наличии у Пользователя соответствующего официального статуса;
• представляющие собой стандартные, технические либо заведомо обезличенные имена, включая «Человек», «Human», «123», «321» и аналогичные варианты;
• состоящие преимущественно из невидимых символов, бессмысленных наборов символов либо иным способом намеренно затрудняющие идентификацию Пользователя;
• намеренно используемые для затруднения поиска Пользователя в логах, обращениях или системах модерации;
• используемые преимущественно для провокации, политической агитации либо намеренного разжигания конфликтов;
• иным образом нарушающие настоящие Правила или Правила сообщества GGS.

Само по себе использование имени известного человека, персонажа, исторической либо публичной личности не является нарушением, если такое использование не направлено на выдачу себя за представителя GGS, провокацию, травлю или обход настоящих Правил.

Администрация вправе потребовать изменить никнейм, имя персонажа или название трайба, нарушающие настоящий пункт.

На всех картах одного игрового кластера Пользователь обязан использовать единый узнаваемый игровой ник.

Намеренное использование на разных картах одного кластера существенно различающихся никнеймов с целью скрыть связь между Пользователем, персонажем, аккаунтом или совершаемыми действиями запрещается.

4.2. Один игровой персонаж на кластер

В пределах одного игрового кластера GGS одному Пользователю разрешается иметь только одного игрового персонажа (Survivor).

Если игровой кластер состоит из нескольких карт, Пользователь должен использовать одного и того же персонажа посредством предусмотренного сервером механизма перемещения или трансфера между картами.

Запрещается:

• создавать второго персонажа на другой карте того же кластера, если у Пользователя уже существует персонаж на одной из его карт;
• одновременно сохранять и использовать несколько игровых персонажей одного Пользователя внутри одного кластера;
• использовать дополнительный игровой аккаунт для создания второго персонажа в том же кластере;
• использовать другой Steam-, Epic-, EOS-аккаунт либо иной игровой идентификатор с целью обхода ограничения количества персонажей;
• переносить в кластер дополнительного персонажа, если это приводит к наличию у одного Пользователя нескольких персонажей;
• использовать техническую ошибку, сбой трансфера или иной способ для сохранения дополнительного персонажа;
• обходить техническую систему GGS, предназначенную для предотвращения создания дополнительных персонажей.

Ограничение действует независимо от того, включена ли на конкретном сервере автоматическая система контроля персонажей.

Если соответствующая система предусмотрена для кластера, она может автоматически запрещать создание нового персонажа на одной карте при наличии персонажа Пользователя на другой карте этого же кластера.

Технический запрет системы является способом обеспечения настоящего Правила, а не отдельным основанием его действия.

Перемещение одного и того же персонажа между картами кластера в предусмотренном сервером порядке не считается созданием дополнительного персонажа.

Возрождение существующего персонажа после смерти также не считается созданием дополнительного персонажа.

Если второй персонаж возник вследствие подтверждённой технической ошибки, сбоя либо иной необычной ситуации, Пользователь не должен использовать его для получения игрового преимущества и должен обратиться в службу поддержки GGS.

В исключительном случае Администрация может разрешить создание или использование дополнительного персонажа для устранения технической проблемы, восстановления доступа или проведения иной служебной операции.

Без такого разрешения исключение не применяется.

4.3. Единый трайб в пределах кластера

В пределах одного игрового кластера Пользователь должен состоять в одном едином трайбе.

Трайб, действующий на нескольких картах одного кластера, рассматривается GGS как единое игровое объединение независимо от особенностей того, как трайбы технически представлены самой игрой на отдельных картах.

На всех картах одного кластера должны использоваться:

• единое название трайба;
• единая игровая принадлежность его участников;
• единый состав трайба в той части, в которой соответствующие Пользователи присутствуют и играют на этих картах.

Запрещается создавать или поддерживать на разных картах одного кластера отдельные фактически независимые трайбы с:

• различными названиями;
• различным составом участников;
• различным распределением участников между несколькими параллельными трайбами;
• иной структурой, фактически позволяющей одной группе Пользователей использовать преимущества нескольких самостоятельных трайбов.

В частности, запрещается использовать различные трайбы на разных картах одного кластера для:

• обхода максимального количества участников трайба;
• обхода ограничений строительства;
• получения дополнительных баз или территорий;
• обхода торговых ограничений;
• обхода ограничений на передачу существ;
• обхода игровых лимитов;
• сокрытия взаимосвязи между участниками;
• получения иных преимуществ, которые были бы недоступны единому трайбу.

Пользователь не вправе одновременно являться участником нескольких фактически самостоятельных трайбов в пределах одного кластера.

Если Пользователь выходит из трайба либо вступает в другой трайб, соответствующее изменение рассматривается как изменение его принадлежности к трайбу в рамках всего кластера, а не как возможность сохранить разные трайбы на разных картах.

Временное техническое расхождение состава не считается нарушением само по себе, если оно возникло вследствие:

• того, что участник ещё не посещал соответствующую карту;
• процесса обычного трансфера;
• задержки синхронизации;
• технической ошибки;
• иных объективных технических причин

и не используется Пользователями для получения преимущества или обхода Правил.

4.4. Система единого трайба

На отдельных игровых кластерах GGS может использоваться техническая система единого трайба.

В зависимости от её реализации система может:

• синхронизировать название трайба между картами;
• контролировать принадлежность Пользователей к трайбу;
• переносить или синхронизировать изменения состава;
• предотвращать создание параллельных трайбов;
• ограничивать отдельные операции вступления и выхода;
• контролировать переименование;
• применять иные технические механизмы, необходимые для поддержания единой структуры трайба.

Конкретная реализация системы может отличаться в зависимости от игры, кластера, карты и используемых серверных технологий.

Отсутствие системы единого трайба на конкретном сервере либо её временная неработоспособность не отменяют требований пункта 4.3 настоящих Правил.

Если Пользователь обнаружил, что в результате технической ошибки на разных картах возникли различающиеся названия или составы трайба, он не должен использовать такое состояние для обхода игровых ограничений.

При необходимости Пользователь должен обратиться в службу поддержки для исправления ситуации.

4.5. Читы, стороннее ПО и эксплуатация ошибок

Запрещается:

• использование читов;
• использование запрещённого стороннего программного обеспечения;
• дюп;
• намеренная эксплуатация игровых багов;
• использование серверных или плагинных уязвимостей;
• обход технических ограничений GGS;
• намеренный обход систем контроля персонажей и трайбов;
• иные способы получения преимущества, не предусмотренные нормальным игровым процессом.

Обнаруженную уязвимость следует сообщить Администрации.

Продолжение её использования после обнаружения может рассматриваться как умышленная эксплуатация.

4.6. Яйца диких существ

Запрещается разбрасывать по карте ненужные яйца виверн, дрейков и иных существ, для которых подобные действия могут препятствовать нормальному обновлению игровых спавнов.

Ненужные яйца необходимо уничтожать или использовать иным способом, не создающим помех серверу.

4.7. Помехи другим Пользователям на PvE

На PvE-серверах запрещается намеренно препятствовать другому Пользователю:

• приручать существо;
• выращивать существо;
• проводить предусмотренное игровое действие;
• убивать дикое существо;
• пользоваться доступной игровой механикой,

если такое вмешательство направлено исключительно на создание помех и не является нормальным взаимодействием, предусмотренным правилами соответствующего сервера.

4.8. Агрессия диких существ

Запрещается намеренно приводить, натравливать или иным способом направлять диких существ либо NPC на базу другого Пользователя с целью причинения ущерба или создания помех.

4.9. Обман и вредительство внутри трайба

Запрещается вступать в трайб с целью:

• хищения игрового имущества;
• уничтожения базы;
• уничтожения существ;
• получения обманным путём доступа к ресурсам;
• совершения иного намеренного вредительства.

При выходе из трайба Пользователь вправе претендовать на принадлежащее ему личное имущество в пределах, предусмотренных правилами соответствующего кластера.

По действующему общему правилу Пользователь может забрать до двух принадлежащих ему существ каждого вида и личные игровые ценности при наличии доказательств их личного происхождения.

В спорной ситуации обязанность предоставить подтверждения принадлежности соответствующего имущества лежит на Пользователе, заявляющем требование.

Выход из трайба не предоставляет Пользователю права сохранять отдельный параллельный трайб на другой карте того же кластера в нарушение пункта 4.3 настоящих Правил.

Глава 5. Строительство, базы и существа

5.1. Количество баз

На одной карте одному трайбу разрешается:

• одна основная база;
• одна водная база;
• одна временная «кибитка» размером не более 4×4.

Дополнительные постройки, фактически представляющие собой самостоятельную базу, могут рассматриваться как нарушение данного ограничения.

Если для конкретного кластера прямо опубликованы иные параметры, применяются актуальные параметры соответствующего кластера.

5.2. Блокировка игровых объектов

Запрещается перекрывать или существенно ограничивать доступ другим Пользователям к:

• основным ресурсным точкам;
• рунам;
• пещерам с артефактами или значимыми ресурсами;
• дропам;
• основным точкам появления игроков;
• зонам миссий Genesis 2;
• иным объектам, которые правила или параметры конкретного сервера предусматривают как общедоступные.

5.3. Спам-постройки

Запрещается размещение по карте одиночных фундаментов, двойных фундаментов, фундаментов с лестницами и иных аналогичных конструкций, используемых преимущественно для резервирования территории или искусственного ограничения строительства других Пользователей.

5.4. Дистанция между базами

Запрещается размещать основную базу ближе чем на расстоянии 20 фундаментов от построек другого Пользователя или трайба без его согласия, если для конкретного кластера не установлен иной параметр.

5.5. Заборы

Для ограждения территории базы запрещается использовать более 20 ворот и/или рам ворот, если иное не установлено параметрами конкретной карты или кластера.

5.6. Ловушки

После использования временной ловушки для приручения существ Пользователь обязан её убрать.

Постоянное оставление обычных ловушек по карте запрещено.

Ловушки для существ, приручение которых объективно требует сложной конструкции, например Reaper или Shadowmane, могут сохраняться только при соблюдении специальных условий соответствующего сервера и должны оставаться доступными другим Пользователям, если это предусмотрено условиями соответствующей ловушки.

5.7. Нефтекачки

Одному трайбу разрешается не более двух нефтекачек на одной карте, если для соответствующего кластера не установлен иной параметр.

Не менее одной из них должно быть оставлено доступной другим Пользователям.

5.8. Гачи

В технических «гачарнях» допускается содержание не более четырёх Гач, если иное не предусмотрено параметрами конкретного кластера.

5.9. Брошенные существа

Не допускается длительно оставлять принадлежащих Пользователю существ за пределами базы без игровой необходимости.

Брошенные существа, создающие помехи либо оставленные без контроля, могут быть удалены Администрацией без последующего восстановления.

5.10. Неактивные базы

Игровое имущество и постройки, утратившие защиту вследствие истечения предусмотренного сервером таймера неактивности, восстановлению не подлежат.

Пользователь самостоятельно отвечает за поддержание необходимой активности своей базы.

5.11. Запрещённая символика

Запрещается создавать посредством построек, освещения, окрашивания, названий, предметов или иных игровых средств:

• нацистскую символику;
• символику запрещённых экстремистских организаций;
• иные изображения, распространение которых запрещено законодательством Российской Федерации.

Запрет распространяется также на намеренные стилизованные или частичные изображения, очевидно предназначенные для обхода данного правила.

За грубое нарушение данного пункта может применяться бессрочная блокировка без предварительного предупреждения.

Глава 6. Внутриигровая торговля

6.1. Общие положения

Внутриигровая торговля между Пользователями регулируется отдельными Правилами внутриигровой торговли GGS.

Указанные Правила применяются совместно с настоящими Правилами и актуальными параметрами соответствующего игрового кластера.

К внутриигровой торговле относятся продажа, обмен, передача, дарение и иные способы передачи существ, предметов, ресурсов и других игровых ценностей между Пользователями.

Пользователь обязан соблюдать Правила внутриигровой торговли независимо от технического способа передачи имущества.

Полные Правила внутриигровой торговли GGS:
https://sggs.fun/rules/trade

6.2. Торговая система GGS

Для безопасного проведения внутриигровых сделок рекомендуется использовать официальную торговую систему GGS.

Основные команды:

/trd <ник игрока> — предложить другому Пользователю начать обмен.

/trd ok — подтвердить обмен.

/trd no — отказаться от обмена или отменить его.

До подтверждения сделки Пользователь обязан самостоятельно проверить передаваемые предметы, ресурсы, существ, их характеристики и другие существенные условия обмена.

Полный порядок работы системы /trd определяется Правилами внутриигровой торговли GGS.

6.3. Торговые ограничения конкретного кластера

В целях сохранения игрового прогресса, ценности разведения и внутриигровой экономики на серверах GGS могут действовать:

• торговые лимиты характеристик существ;
• требования к кастрации или стерилизации;
• ограничения на раздачу существ;
• ограничения на раздачу ресурсов;
• ограничения отдельных игровых объектов;
• иные балансные условия.

Актуальные числовые параметры конкретного кластера могут отображаться непосредственно в разделе «Торговля» выбранного кластера.

Если для соответствующего кластера установлен определённый максимальный уровень Points в контролируемой характеристике, передача выведенного некастрированного или нестерилизованного существа с превышением такого лимита запрещается.

Если торговая система технически не позволяет передать определённое имущество вследствие установленного ограничения, Пользователь не вправе передавать это же имущество обходным способом.

6.4. Основные запреты

Запрещается:

• обходить ограничения официальной торговой системы;
• использовать переходы между трайбами для обхода торговых ограничений;
• использовать различия состава трайбов между картами для передачи запрещённого имущества;
• использовать дополнительные аккаунты;
• использовать посредников или третьих лиц;
• использовать контейнеры, выбрасывание имущества, передачу владения и иные игровые механики для обхода ограничения;
• осуществлять запрещённую Правилами раздачу;
• маскировать раздачу под фиктивную продажу или обмен за символическую стоимость;
• использовать технические ошибки или уязвимости для проведения запрещённой операции;
• продавать, покупать или обменивать внутриигровые ценности между Пользователями за реальные денежные средства.

Точные условия, ограничения, лимиты раздачи и перечень запрещённых к торговле игровых объектов устанавливаются Правилами внутриигровой торговли GGS и актуальными параметрами соответствующего кластера.

6.5. Соотношение с системой единого трайба

Правила единого трайба не могут использоваться для обхода торговых ограничений.

Вступление Пользователя в трайб, выход из него, изменение состава трайба либо техническая синхронизация между картами не должны использоваться как способ передачи имущества, которое нельзя передать соответствующему Пользователю обычным разрешённым способом.

При рассмотрении возможного обхода Администрация вправе учитывать:

• историю принадлежности к трайбам;
• последовательность вступлений и выходов;
• состав трайбов на различных картах;
• принадлежность существ;
• характеристики существ;
• историю торговых операций;
• серверные журналы;
• сведения игровых плагинов;
• иные связанные игровые события.

Само по себе обычное изменение состава трайба не является автоматическим доказательством торгового нарушения.

Оцениваются фактические обстоятельства и цель соответствующих действий.

6.6. Нарушение торговых правил

Нарушение Правил внутриигровой торговли GGS является нарушением Правил игровых серверов GGS.

При подтверждённом нарушении могут применяться меры, предусмотренные настоящими Правилами и Правилами внутриигровой торговли.

Техническая возможность совершить определённую операцию не освобождает Пользователя от обязанности соблюдать установленное ограничение.

Глава 7. Жалобы, доказательства и обжалование

7.1. Жалоба на нарушение

Если Пользователь обнаружил предполагаемое нарушение, он может создать обращение в системе поддержки GGS.

Желательно предоставить:

• игровой ник предполагаемого нарушителя;
• Steam ID или EOS ID, если он известен;
• сервер;
• карту;
• дату и примерное время;
• описание ситуации;
• скриншоты или видеозапись;
• иные относящиеся к ситуации доказательства.

Заведомо ложные жалобы и намеренное предоставление поддельных доказательств являются нарушением Правил.

Сам факт поступления жалобы не означает автоматического признания другого Пользователя нарушителем.

7.2. Обжалование санкции

Пользователь вправе обратиться в службу поддержки для уточнения причины применённой санкции или предоставить дополнительные обстоятельства и доказательства.

Администрация рассматривает обращение с учётом доступных ей данных.

При наличии новых существенных сведений решение может быть пересмотрено.

Повторные обращения по уже рассмотренному вопросу без новых обстоятельств или доказательств могут быть закрыты без повторного полного расследования.

Администрация не обязана раскрывать технические способы обнаружения нарушения, внутренние служебные данные или информацию, раскрытие которой может облегчить обход систем защиты.

7.3. Поощрение за полезные сообщения

GGS вправе по своему усмотрению поощрять Пользователей, предоставивших существенные и достоверные доказательства серьёзных нарушений.

Факт направления жалобы или последующего наказания другого Пользователя сам по себе не создаёт гарантированного права на получение его имущества либо иной награды.

Вид и размер возможного поощрения определяются Администрацией.

Глава 8. Заключительные положения

8.1. Изменение Правил

GGS вправе изменять настоящие Правила в связи с:

• развитием проекта;
• изменением игровой механики;
• появлением новых серверных функций;
• изменением конфигурации кластеров;
• появлением новых способов злоупотребления;
• необходимостью устранения технических или игровых проблем;
• иными обоснованными обстоятельствами.

Актуальная редакция публикуется на сайте GGS.

Существенное изменение Правил может потребовать повторного подтверждения новой редакции Пользователем.

Новая редакция применяется к действиям, совершённым после её вступления в силу.

8.2. Спорные и прямо не предусмотренные ситуации

Невозможно заранее перечислить все возможные игровые ситуации и способы злоупотребления игровыми механиками.

Если конкретная ситуация прямо не описана Правилами, Администрация рассматривает её с учётом:

• назначения соответствующего игрового ограничения;
• фактических действий Пользователя;
• наличия умысла;
• полученного преимущества;
• причинённого вреда;
• аналогичных положений Правил;
• технических данных сервера;
• истории связанных игровых событий.

Такое рассмотрение не должно использоваться для произвольного наказания Пользователей за действия, которые объективно невозможно было разумно считать нарушением.

Наличие технической возможности совершить действие само по себе не означает его допустимость, если такое действие фактически используется для обхода установленного Правилами ограничения.

8.3. Действия Администрации

Администраторы и модераторы GGS вправе применять предусмотренные настоящими Правилами меры для:

• поддержания нормальной работы серверов;
• обеспечения игрового баланса;
• расследования нарушений;
• предотвращения злоупотреблений;
• устранения последствий нарушений;
• восстановления работоспособности игровых систем.

Модераторы могут играть на серверах на общих основаниях и не должны использовать предоставленные им административные возможности для получения личного игрового преимущества.

Служебные административные действия, необходимые для технического обслуживания, модерации, расследования нарушений или восстановления работоспособности сервера, не являются обычным игровым процессом.

8.4. Связанные документы

При использовании игровых серверов также применяются:

Пользовательское соглашение GGS — общие условия использования сервисов GGS.

Правила GGS Points — порядок начисления и использования GGS Points.

Правила внутриигровой торговли GGS — подробные условия продажи, обмена, передачи и раздачи игровых ценностей между Пользователями, торговые ограничения и порядок использования системы /trd.

Правила сообщества GGS — правила использования текстовых, голосовых и иных средств общения.

Правила службы поддержки GGS — порядок создания и рассмотрения обращений.

Оплата и предоставление платных возможностей и Публичная оферта GGS — применяются к соответствующим платным операциям непосредственно между Пользователем и GGS.

Краткие справки и числовые параметры, размещённые в интерфейсе конкретного кластера, применяются в порядке, установленном пунктами 1.6–1.7 настоящих Правил.

8.5. Обратная связь

Вопросы, жалобы, предложения и обращения по игровым ситуациям рассматриваются через официальную систему поддержки GGS.

Сайт: sggs.fun
Правила: соответствующие разделы сайта GGS
Служба поддержки: система обращений GGS

С уважением,
Команда GGS

Реферальная программа GGS позволяет Пользователям приглашать новых игроков в проект и получать бонусные GGS Points при выполнении приглашёнными игроками установленных условий.

Реферальная программа является дополнительной бонусной возможностью проекта GGS и может развиваться, изменяться и дополняться.

1. Как работает реферальная программа

Каждому Пользователю в профиле на сайте sggs.fun может быть доступна персональная реферальная ссылка.

Пользователь может передать эту ссылку другому человеку для приглашения его в проект GGS.

Для участия в программе приглашённый Пользователь должен:

• перейти на сайт по реферальной ссылке;
• зарегистрироваться или впервые создать учётную запись GGS посредством этой ссылки;
• связать учётную запись с игровым аккаунтом предусмотренным GGS способом;
• выполнить установленное условие по игровому времени.

После выполнения необходимых условий пригласившему Пользователю начисляется предусмотренная программой награда.

2. Текущие условия начисления

На момент действия настоящей редакции Правил:

6 часов игрового времени приглашённого Пользователя = 100 GGS Points пригласившему Пользователю.

Засчитывается игровое время, определяемое техническими системами GGS.

Начисление производится после того, как система подтвердит выполнение приглашённым Пользователем необходимых условий.

Если начисление не произошло автоматически из-за технической ошибки, Пользователь может обратиться в службу поддержки GGS.

3. Изменение условий программы

Реферальная программа является развивающейся частью GGS.

Администрация вправе изменять:

• необходимое количество игрового времени;
• размер награды;
• условия участия;
• количество доступных приглашений;
• порядок начисления;
• перечень серверов или кластеров, участвующих в программе;
• иные параметры реферальной системы.

Актуальные условия программы отображаются на сайте GGS и/или в профиле Пользователя.

Условия, отображаемые системой в момент выполнения требований для получения награды, считаются актуальными для соответствующего начисления.

GGS вправе временно приостановить либо прекратить действие реферальной программы.

4. Привязка приглашённого Пользователя

Реферальная связь создаётся системой при регистрации приглашённого Пользователя посредством соответствующей реферальной ссылки.

Один приглашённый Пользователь может быть связан только с одним пригласившим Пользователем.

После создания реферальной связи она не подлежит произвольной смене между Пользователями.

Если регистрация была произведена без использования реферальной ссылки либо система не зафиксировала реферальную связь, последующая ручная привязка может не осуществляться.

5. Ограничения и защита от злоупотреблений

Запрещается использовать реферальную программу способом, не соответствующим её назначению.

В частности, запрещаются:

• приглашение собственных дополнительных аккаунтов исключительно для получения награды;
• массовое создание фиктивных аккаунтов;
• использование ботов или автоматизированных средств для набора игрового времени;
• искусственное создание активности исключительно с целью получения реферальной награды;
• использование технических ошибок или уязвимостей программы;
• попытки многократного получения награды за одного и того же приглашённого Пользователя;
• иные действия, направленные на обход установленных системой ограничений.

GGS вправе использовать технические данные системы для проверки корректности участия в реферальной программе.

6. Отмена ошибочных начислений

Если GGS Points были начислены вследствие:

• технической ошибки;
• дублирования операции;
• использования фиктивных аккаунтов;
• злоупотребления реферальной системой;
• эксплуатации ошибки или уязвимости,

GGS вправе отменить соответствующее ошибочное начисление.

Такая корректировка не является произвольным списанием Points и применяется только при наличии основания для исправления ошибочной или неправомерной операции.

7. Реферальные GGS Points

GGS Points, полученные посредством реферальной программы, являются бонусными Points.

Они:

• не приобретаются Пользователем за денежные средства;
• не имеют самостоятельной денежной стоимости;
• не подлежат обмену на денежные средства;
• используются исключительно в рамках возможностей GGS.

После начисления к таким Points применяются Правила GGS Points, в том числе правила соответствующего игрового кластера и, если применимо, условия плановых вайпов.

8. Невыполнение условий приглашённым Пользователем

Сам факт регистрации человека по реферальной ссылке не гарантирует получение награды.

Если приглашённый Пользователь не выполнил необходимое условие по игровому времени либо иное актуальное условие программы, GGS Points пригласившему Пользователю не начисляются.

Пригласивший Пользователь не может требовать от приглашённого продолжения игры или выполнения условий программы.

Участие приглашённого Пользователя в GGS остаётся добровольным.

9. Блокировки и нарушения

Если реферальная награда была получена посредством нарушения настоящих Правил, GGS вправе отменить соответствующее начисление и применить предусмотренные правилами проекта меры.

Блокировка приглашённого Пользователя сама по себе не означает автоматической отмены уже корректно начисленной реферальной награды, если не установлено, что участие в программе было связано со злоупотреблением.

10. Технические особенности

Работа реферальной системы может зависеть от корректной фиксации:

• перехода по реферальной ссылке;
• регистрации учётной записи;
• привязки игрового аккаунта;
• игрового времени;
• иных необходимых технических событий.

При техническом сбое Пользователь может обратиться в службу поддержки GGS.

Администрация рассматривает такие обращения на основании доступных системных данных.

11. Связанные документы

При использовании реферальной программы также применяются:

• Пользовательское соглашение GGS;
• Правила GGS Points;
• Правила игровых серверов GGS;
• Правила службы поддержки GGS.

12. Обратная связь

По вопросам работы реферальной программы Пользователь может обратиться через службу поддержки GGS.

Сайт: sggs.fun
Служба поддержки: Обращения

Настоящие Правила устанавливают порядок обращения Пользователей в службу поддержки проекта GGS (Good Game Server), рассмотрения обращений, предоставления доказательств и взаимодействия с Администрацией.

Правила применяются совместно с Пользовательским соглашением GGS, Правилами игровых серверов, Правилами GGS Points, Публичной офертой и иными документами проекта в соответствующей части.

1. Официальный способ обращения

Официальным способом обращения в службу поддержки GGS является система обращений на сайте sggs.fun.

Через систему поддержки рассматриваются вопросы, связанные с:

• игровыми серверами;
• нарушениями Правил;
• блокировками и предупреждениями;
• восстановлением игрового имущества;
• техническими ошибками;
• учётными записями;
• GGS Points;
• Дополнительными статусами;
• платежами;
• работой сайта;
• игровыми плагинами;
• иными сервисами GGS.

Сообщения Администраторам в личных сообщениях, игровом чате, голосовых комнатах, социальных сетях или иных не предназначенных для поддержки каналах не являются официальным обращением, если Администратор прямо не указал иное.

Для фиксации и полноценного рассмотрения вопроса Пользователю может быть предложено создать обращение на сайте.

2. Создание обращения

При создании обращения Пользователь должен максимально понятно описать возникшую ситуацию.

Жалобы на игровые нарушения и заявки на восстановление имущества принимаются к рассмотрению, если с момента инцидента прошло не более 72 часов (3 суток), если иное не предусмотрено правилами конкретного игрового сервера.

В зависимости от характера обращения рекомендуется указать:

• игровой ник;
• Steam ID / EOS ID;
• название игрового сервера или кластера;
• дату и примерное время события;
• описание проблемы;
• ник другого Пользователя, если обращение связано с ним;
• номер заказа, если вопрос связан с оплатой;
• скриншоты;
• видеозаписи;
• иные относящиеся к ситуации материалы.

Чем полнее предоставлена информация, тем быстрее служба поддержки может проверить обстоятельства обращения.

3. Один вопрос — одно обращение

Для одной проблемы следует создавать одно обращение.

Запрещается создавать несколько обращений по одному и тому же вопросу с целью:

• ускорить рассмотрение;
• добиться ответа другого Администратора;
• обойти ранее принятое решение;
• привлечь дополнительное внимание;
• создать давление на службу поддержки.

Дублирующие обращения могут быть объединены или закрыты.

Если по ранее рассмотренному вопросу появились новые существенные обстоятельства или доказательства, Пользователь вправе предоставить их в существующем обращении либо создать новое обращение, если прежнее технически закрыто.

4. Очередность рассмотрения

Обращения рассматриваются с учётом:

• времени их поступления;
• характера проблемы;
• серьёзности возможного нарушения;
• наличия угрозы работе серверов;
• наличия массовой технической ошибки;
• необходимости оперативного вмешательства.

Служба поддержки вправе рассматривать критические технические проблемы вне общей очереди.

Например, проблема, затрагивающая одновременно большое количество игроков или представляющая угрозу работоспособности сервера, может быть рассмотрена раньше индивидуального вопроса.

Порядок отображения обращений не означает гарантированной очередности ответа.

5. Срок рассмотрения

GGS стремится отвечать на обращения в разумный срок.

При этом конкретное время ответа заранее не гарантируется и зависит от:

• сложности ситуации;
• необходимости проверки серверных данных;
• количества обращений;
• доступности Администраторов;
• необходимости получения дополнительных сведений;
• технических обстоятельств.

Отсутствие мгновенного ответа не означает, что обращение проигнорировали.

Пользователю не следует регулярно отправлять дополнительные сообщения исключительно с целью поднятия обращения в очереди.

6. Общение с сотрудниками поддержки

Пользователь вправе:

• задавать вопросы;
• не соглашаться с решением;
• просить разъяснение;
• предоставлять дополнительные доказательства;
• корректно критиковать действия Администрации;
• обжаловать игровую санкцию предусмотренным Правилами способом.

При этом общение должно оставаться конструктивным.

Не допускаются:

• прямые оскорбления;
• угрозы;
• шантаж;
• травля;
• массовый спам;
• намеренное засорение обращения;
• отправка большого количества сообщений, не относящихся к вопросу;
• угрозы DDoS, взломом или иными противоправными действиями;
• разглашение персональных данных других лиц;
• заведомо ложные обвинения;
• поддельные доказательства.

Само по себе эмоциональное сообщение, несогласие или критика не являются основанием для отказа в рассмотрении обращения.

При систематическом нарушении правил общения Администрация вправе предупредить Пользователя, ограничить возможность дальнейшей переписки в конкретном обращении либо применить иные меры, предусмотренные Правилами GGS.

7. Необходимость отвечать на вопросы Администрации

Для проверки ситуации Администрация вправе запросить у Пользователя дополнительные сведения.

Пользователь должен по возможности предоставить запрошенную информацию, если она имеет непосредственное отношение к рассматриваемому вопросу.

Если без запрошенных сведений установить обстоятельства невозможно, обращение может быть рассмотрено на основании имеющихся данных либо закрыто как недостаточно подтверждённое.

Отказ предоставить необходимые доказательства не означает автоматическую правоту другой стороны.

8. Какие данные GGS не запрашивает

Сотрудники GGS никогда не должны запрашивать:

• пароль от Steam;
• пароль от Epic Games;
• пароль от электронной почты;
• код двухфакторной авторизации;
• полный номер банковской карты;
• CVV/CVC-код;
• пароль от интернет-банка;
• коды подтверждения банковских операций.

Для проверки обращения могут потребоваться только сведения, непосредственно связанные с работой GGS, например:

• Steam ID;
• EOS ID;
• игровой ник;
• сервер;
• номер заказа;
• дата операции;
• материалы игрового инцидента.

Если лицо, представляющееся сотрудником GGS, запрашивает пароль или банковские коды, Пользователь не должен предоставлять их и должен сообщить об этом через официальную систему поддержки.

9. Доказательства

При рассмотрении игровых споров и технических ситуаций могут использоваться:

• серверные логи;
• данные игровых плагинов;
• история действий Пользователей;
• данные трайбов;
• скриншоты;
• видеозаписи;
• записи игрового процесса;
• сведения сайта;
• история операций GGS Points;
• иные технически доступные данные.

Администрация оценивает доказательства в совокупности.

Один отдельный фрагмент лога, скриншот или сообщение не всегда позволяет достоверно установить всю ситуацию.

10. Поддельные и изменённые доказательства

Запрещается предоставлять:

• поддельные скриншоты;
• намеренно изменённые изображения;
• смонтированные видеозаписи, искажающие обстоятельства;
• вырванные из контекста материалы с намеренной целью ввести Администрацию в заблуждение;
• ложные сведения;
• фиктивные платежные документы.

Умышленное предоставление поддельных доказательств может рассматриваться как самостоятельное нарушение Правил GGS.

Обычное редактирование изображения для выделения нужного участка или сокрытия посторонних персональных данных не считается подделкой, если оно не изменяет смысл доказательства.

11. Серверные логи

Серверные логи используются как один из источников информации, но их возможности ограничены.

В частности, игровые логи могут фиксировать:

• смерть персонажа или существа;
• отдельные игровые действия;
• переходы между трайбами;
• события плагинов;
• операции GGS Points;
• иные технические события.

При этом серверные логи могут не содержать:

• полный состав инвентаря;
• качество каждого предмета;
• характеристики каждого существа;
• обстоятельства, происходившие только на стороне игрового клиента;
• иные данные, которые сама игра не передаёт серверу.

Отсутствие информации в логах само по себе не доказывает ни факт наличия имущества, ни факт его отсутствия.

12. Восстановление игрового имущества

Обращения по восстановлению ресурсов, существ и предметов рассматриваются в соответствии с Правилами игровых серверов GGS.

Для восстановления Пользователю может потребоваться предоставить доказательства существования и характеристик имущества до произошедшего инцидента.

Самого утверждения Пользователя о составе утраченного имущества недостаточно.

Факт получения соответствующего объекта ранее за GGS Points сам по себе не предоставляет особого или упрощённого порядка восстановления.

После его надлежащего получения действуют общие Правила восстановления игрового имущества.

13. Технические ошибки GGS Points

Если Пользователь считает, что:

• приобретённые Points не были начислены;
• Points были списаны ошибочно;
• Points списались, но выбранный игровой объект или функция вообще не были предоставлены;
• баланс отображается некорректно;
• произошло ошибочное двойное списание Points,

необходимо создать обращение и указать обстоятельства операции.

После проверки GGS вправе:

• восстановить ошибочно списанные Points;
• повторно предоставить соответствующую функцию;
• исправить технический результат операции;
• применить иной подходящий способ устранения ошибки.

Необходимо отличать такую ситуацию от последующей потери уже надлежащим образом полученного игрового имущества.

14. Вопросы по платежам

При обращении по денежному платежу Пользователю рекомендуется указать:

• номер заказа;
• дату платежа;
• сумму;
• приобретаемую услугу;
• Steam ID / EOS ID соответствующей учётной записи;
• описание возникшей проблемы.

Пользователю не требуется отправлять полные реквизиты банковской карты.

Если необходимо подтвердить факт оплаты, Администрация может попросить предоставить документ или изображение, позволяющее установить операцию, при этом Пользователю рекомендуется скрыть сведения, не необходимые для проверки.

Платёжные вопросы рассматриваются в соответствии с Публичной офертой GGS и правилами раздела «Оплата и предоставление платных возможностей».

15. Жалобы на других Пользователей

При подаче жалобы необходимо максимально точно описать предполагаемое нарушение.

Желательно указать:

• ник нарушителя;
• Steam ID / EOS ID, если он известен;
• сервер;
• дату и время;
• нарушенный пункт Правил, если Пользователь может его определить;
• видео или скриншоты.

Факт создания жалобы не означает автоматического признания другого Пользователя виновным.

Решение принимается после проверки доступной информации.

16. Конфиденциальность расследований

Администрация не обязана раскрывать Пользователю:

• внутренние серверные логи в полном объёме;
• сведения об учётных записях других Пользователей;
• персональные данные третьих лиц;
• внутренние методы обнаружения нарушений;
• настройки систем защиты;
• служебные административные инструменты;
• внутреннюю переписку команды GGS.

Пользователю может быть предоставлена информация, необходимая для понимания сути принятого решения, если её раскрытие не нарушает права других лиц и не создаёт риск обхода систем защиты.

17. Обжалование игрового наказания

Пользователь вправе создать обращение для обжалования предупреждения, ограничения или блокировки.

В обращении необходимо:

• указать аккаунт;
• указать применённую санкцию;
• изложить причину несогласия;
• при наличии предоставить новые доказательства или обстоятельства.

Сам факт подачи апелляции не приостанавливает действие санкции, если Администрация отдельно не примет иное решение.

Администрация вправе:

• оставить решение без изменения;
• изменить срок санкции;
• заменить санкцию;
• отменить её при установлении ошибки.

18. Повторное обжалование

Если обращение уже рассмотрено и Пользователь получил окончательный ответ, повторное создание обращений по тому же вопросу без новых существенных обстоятельств не обязывает Администрацию проводить полную повторную проверку.

Такое обращение может быть закрыто со ссылкой на ранее принятое решение.

Если появились новые доказательства, которые объективно могли повлиять на результат первоначального рассмотрения, Пользователь вправе представить их Администрации.

19. Решения нескольких Администраторов

Если вопрос требует дополнительной проверки, сотрудник поддержки вправе передать обращение другому Администратору или руководителю проекта.

Пользователь не вправе намеренно создавать одинаковые обращения разным Администраторам исключительно с целью добиться более выгодного решения.

Внутренняя передача обращения между сотрудниками GGS не означает, что Пользователю необходимо повторно создавать обращение.

20. Закрытие обращения

Обращение может быть закрыто, если:

• вопрос решён;
• Пользователь получил необходимый ответ;
• Пользователь длительное время не предоставляет запрошенные сведения;
• создано дублирующее обращение;
• вопрос уже окончательно рассмотрен и новых обстоятельств не представлено;
• обращение не содержит достаточной информации и Пользователь не дополняет её;
• обращение не относится к сервисам GGS;
• Пользователь систематически нарушает правила общения после предупреждения.

Закрытие обращения не означает удаление его истории.

GGS вправе хранить историю обращений в соответствии с Политикой обработки персональных данных и требованиями законодательства.

21. Неактивные обращения

Если для продолжения рассмотрения требуется ответ Пользователя, а он длительное время не отвечает, обращение может быть автоматически или вручную закрыто.

Рекомендуемый срок ожидания ответа Пользователя:

2 календарных дней.

Если проблема остаётся актуальной, Пользователь может создать новое обращение или восстановить прежнее, если такая функция предусмотрена системой.

22. Приоритет срочных ситуаций

Особый приоритет могут иметь обращения, связанные с:

• критическим сбоем сервера;
• массовой потерей данных;
• доступной другим Пользователям серьёзной уязвимостью;
• дюпом;
• эксплойтом;
• угрозой безопасности инфраструктуры;
• массовой ошибкой GGS Points или платежей.

Если Пользователь обнаружил серьёзную уязвимость, ему не следует публиковать способ её эксплуатации в публичном чате.

Информацию необходимо передать Администрации через обращение.

23. Использование багов до обращения

Обнаружение ошибки не предоставляет Пользователю права продолжать её эксплуатацию.

Если Пользователь обнаружил возможность:

• дюпа;
• ошибочного начисления Points;
• обхода торговых ограничений;
• получения запрещённого преимущества;
• иной очевидной технической уязвимости,

он должен прекратить её использование и сообщить Администрации.

Намеренное многократное использование ошибки до или после обращения может рассматриваться как нарушение игровых правил.

24. Вознаграждение за полезные обращения

GGS вправе по своему усмотрению поощрять Пользователей, которые сообщили о серьёзной ошибке, уязвимости или нарушении и предоставили информацию, существенно помогшую проекту.

Факт подачи обращения, подтверждения нарушения или наказания другого Пользователя не создаёт автоматического права на награду.

Вид, размер и необходимость поощрения определяются Администрацией GGS.

25. Публичное обсуждение обращений

Пользователь вправе обсуждать собственный опыт использования GGS и выражать своё мнение о работе проекта.

При этом запрещается публиковать:

• персональные данные третьих лиц;
• конфиденциальные сведения;
• данные, позволяющие обойти системы безопасности;
• незаконно полученную информацию;
• поддельные материалы, выдаваемые за официальную переписку.

Если спор касается конкретной игровой санкции, наиболее эффективным способом его разрешения является система поддержки GGS.

26. Поведение сотрудников GGS

Сотрудники службы поддержки должны:

• рассматривать обращения по существу;
• не требовать не относящиеся к вопросу персональные данные;
• не запрашивать пароли и банковские коды;
• учитывать доступные доказательства;
• избегать намеренного унижения Пользователей;
• использовать административные возможности только в рамках своих полномочий.

Наличие у Администратора игровых полномочий не предоставляет ему права использовать их для получения личного игрового преимущества.

27. Ограничения возможностей службы поддержки

Служба поддержки не может гарантировать возможность решить абсолютно любую игровую проблему.

В частности, восстановление может быть невозможно, если:

• необходимые данные отсутствуют;
• серверные логи не содержат требуемой информации;
• Пользователь не предоставил доказательства;
• технически невозможно установить точные характеристики утраченного имущества;
• восстановление прямо исключено Правилами игровых серверов;
• произошли последствия обычной игровой механики.

В такой ситуации отказ в восстановлении сам по себе не означает ненадлежащее предоставление сервиса GGS.

28. Изменение настоящих Правил

GGS вправе изменять настоящие Правила в связи с:

• развитием системы поддержки;
• изменением функционала сайта;
• появлением новых игровых серверов;
• изменением правил проекта;
• технической необходимостью;
• изменением законодательства.

Актуальная редакция публикуется на сайте GGS.

29. Связанные документы

При обращении в службу поддержки также применяются:

Пользовательское соглашение GGS — общие условия использования проекта.

Правила игровых серверов GGS — игровые нарушения, санкции и восстановление игрового имущества.

Правила GGS Points — начисление, использование и корректировка GGS Points.

Правила торговли GGS — торговые операции между Пользователями.

Правила дополнительных статусов — использование Дополнительных статусов.

Публичная оферта GGS — вопросы приобретения платного функционала.

Оплата и предоставление платных возможностей — порядок предоставления платных услуг и рассмотрения связанных с ними обращений.

Политика обработки персональных данных GGS — порядок обработки данных Пользователей.

30. Контакты службы поддержки

Официальная система поддержки:

sggs.fun — раздел «Помощь / Поддержка / Обращение»

Сайт: sggs.fun

Я, Пользователь сервисов GGS (Good Game Server), свободно, своей волей и в своём интересе даю согласие Оператору персональных данных — Администратору проекта GGS, сведения о котором размещены в Публичной оферте GGS, на обработку моих персональных данных на условиях настоящего Согласия.

1. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются в объёме, необходимом для функционирования сервисов GGS, в том числе для:

• создания и функционирования учётной записи GGS;
• авторизации Пользователя;
• установления связи между учётной записью GGS и игровым аккаунтом Пользователя;
• идентификации игрового аккаунта на серверах GGS;
• предоставления доступа к функциям сайта и игровых серверов;
• сохранения пользовательских настроек;
• обеспечения работы GGS Points и Дополнительных статусов;
• обеспечения работы системы поддержки;
• обеспечения работы игровых и серверных функций GGS;
• выполнения платных операций;
• формирования и передачи Пользователю предусмотренных законодательством расчётных документов и чеков;
• предотвращения злоупотреблений, обхода ограничений и несанкционированного доступа;
• обеспечения информационной и технической безопасности сервисов GGS;
• рассмотрения обращений Пользователя;
• исполнения обязательств GGS перед Пользователем.

Обработка персональных данных ограничивается указанными целями.

GGS не осуществляет сбор персональных данных «на всякий случай» и не стремится обрабатывать сведения, не необходимые для работы соответствующих функций.

2. Какие персональные данные могут обрабатываться

В зависимости от используемой Пользователем игровой платформы, способа авторизации и используемых функций GGS может обрабатывать:

• Steam ID;
• EOS ID;
• Epic Account ID или иной технический идентификатор соответствующей платформы;
• внутриигровой идентификатор;
• игровой ник;
• внутренний идентификатор учётной записи GGS;
• сведения о связи перечисленных идентификаторов между собой;
• выбранный Пользователем язык интерфейса и уведомлений;
• сведения о дате и времени авторизации и привязки игрового аккаунта;
• сведения об операциях GGS Points;
• сведения, необходимые для предоставления Дополнительных статусов;
• технические сведения о действиях игрового аккаунта, необходимые для работы серверов, поддержки и соблюдения Правил GGS;
• адрес электронной почты, самостоятельно указанный Пользователем при оформлении платной операции для получения чека;
• иные технические идентификаторы, непосредственно необходимые для работы соответствующих функций GGS.

Адрес электронной почты, указываемый Пользователем при оформлении платной операции для получения чека:

• не используется для создания или авторизации учётной записи GGS;
• не привязывается к игровому аккаунту Пользователя;
• не используется для рекламных или информационных рассылок;
• не сохраняется GGS в качестве постоянных данных профиля Пользователя;
• используется исключительно в рамках соответствующей платёжной операции для передачи чека Пользователю.

В момент оформления платной операции адрес электронной почты может быть технически обработан и передан платёжному оператору либо иному сервису, участвующему в формировании или направлении чека.

После выполнения соответствующей операции GGS не хранит такой адрес электронной почты в собственной базе данных, если его дальнейшее хранение не требуется по отдельному законному основанию.

При использовании сайта также могут автоматически обрабатываться технические сведения, передаваемые устройством Пользователя при сетевом соединении, в том числе:

• IP-адрес;
• дата и время обращения;
• сведения о браузере или клиентском устройстве;
• технические идентификаторы сессии;
• файлы Cookie и аналогичные технические данные;
• сведения, необходимые для обеспечения безопасности и диагностики работы сайта.

При обращении в службу поддержки могут обрабатываться сведения, которые Пользователь самостоятельно указывает или прикладывает к обращению, включая текст сообщения, Steam ID / EOS ID, игровой ник, сведения о сервере, номер заказа, скриншоты, видеозаписи и иные материалы, необходимые для рассмотрения конкретной ситуации.

3. Данные, которые GGS не запрашивает для обычной авторизации

Для обычной регистрации, авторизации и привязки игрового аккаунта GGS не запрашивает:

• паспортные данные;
• адрес проживания;
• дату рождения;
• номер телефона, если он не требуется отдельной функцией;
• адрес электронной почты, за исключением случаев, когда Пользователь самостоятельно указывает его при оформлении платной операции для получения чека;
• пароль от Steam;
• пароль от Epic Games;
• пароль электронной почты;
• коды двухфакторной аутентификации;
• полный номер банковской карты;
• CVV/CVC-коды;
• пароль от интернет-банка.

Указание адреса электронной почты при оплате не является регистрацией электронной почты в GGS и не приводит к её привязке к игровому аккаунту или учётной записи Пользователя.

Пользователь самостоятельно указывает адрес электронной почты для получения чека и должен убедиться в правильности введённого адреса.

Если для отдельной функции в будущем потребуется обработка иных данных, Пользователю предоставляется соответствующая информация до начала такой обработки.

4. Авторизация через Steam

При использовании авторизации посредством Steam Пользователь проходит процедуру авторизации средствами Steam.

GGS получает технические сведения, необходимые для определения соответствующей учётной записи Steam и её связи с учётной записью GGS, в том числе Steam ID и доступные сведения публичного профиля, если они предоставляются соответствующим сервисом.

GGS не получает и не хранит пароль Пользователя от Steam.

Авторизация через Steam предназначена для подтверждения связи Пользователя с соответствующей игровой учётной записью и сама по себе не является установлением личности физического лица по паспорту или иному удостоверяющему документу.

5. Авторизация и привязка Epic / EOS

Для платформ и игр, использующих Epic / EOS, GGS может применять подтверждение игрового аккаунта непосредственно через игровой сервер.

Пользователю предоставляется уникальный временный код подтверждения, который необходимо ввести предусмотренным способом в игре.

После успешного подтверждения система GGS связывает учётную запись Пользователя с определённым игровым идентификатором, в том числе EOS ID, Epic Account ID или иным используемым соответствующей игрой техническим идентификатором.

Такая процедура используется для подтверждения того, что Пользователь имеет доступ к соответствующему игровому аккаунту.

GGS при этом не получает:

• пароль от учётной записи Epic Games;
• код двухфакторной аутентификации Epic Games;
• иные секретные данные, необходимые для входа в аккаунт Epic Games.

6. Особенности игровых идентификаторов

Steam ID, EOS ID, Epic Account ID, игровой ник и аналогичные сведения являются техническими идентификаторами игровых учётных записей.

Такие идентификаторы:

• не являются паролями;
• не являются кодами двухфакторной аутентификации;
• не являются банковскими реквизитами;
• сами по себе не предоставляют доступ к соответствующей игровой учётной записи.

В зависимости от используемой игры, платформы, настроек Пользователя и сторонних сервисов отдельные игровые идентификаторы, никнеймы и сведения об игровом аккаунте могут быть доступны другим участникам игры, игровой платформе либо получаться из иных независимых от GGS источников.

Сам по себе факт того, что третьему лицу стал известен игровой ник, Steam ID, EOS ID, Epic Account ID или иной технический игровой идентификатор, не свидетельствует о том, что соответствующие сведения были раскрыты GGS.

При рассмотрении сообщения о возможном раскрытии данных учитываются фактические обстоятельства и возможные источники получения соответствующей информации.

GGS принимает предусмотренные законодательством меры по защите сведений, находящихся непосредственно в информационных системах GGS.

7. Действия с персональными данными

В рамках указанных целей Оператор вправе осуществлять следующие действия с персональными данными:

• сбор;
• получение;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение;
• обновление;
• изменение;
• сопоставление технических идентификаторов;
• извлечение;
• использование;
• предоставление в случаях и объёме, предусмотренных законодательством или необходимых для работы соответствующего сервиса;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации, а также без их использования в случаях, когда это необходимо для работы службы поддержки или выполнения иных функций GGS.

В отношении адреса электронной почты, предоставленного исключительно для получения чека, осуществляются только те действия, которые необходимы для проведения соответствующей платёжной операции, формирования и передачи чека Пользователю.

8. Распространение персональных данных

Настоящее Согласие не является согласием на распространение персональных данных Пользователя среди неопределённого круга лиц.

GGS не вправе на основании настоящего Согласия публиковать закрытые сведения об учётной записи Пользователя для неопределённого круга лиц.

Настоящее положение не относится к информации, которую Пользователь самостоятельно размещает в доступных другим Пользователям функциях GGS, например:

• игровому нику;
• сообщениям;
• объявлениям;
• информации профиля;
• торговым предложениям;
• иному пользовательскому контенту, самостоятельно опубликованному Пользователем.

Размещение такой информации осуществляется самим Пользователем посредством соответствующего функционала GGS.

Порядок использования пользовательского контента дополнительно регулируется Пользовательским соглашением и Правилами сообщества GGS.

9. Передача и обработка данных с участием третьих лиц

GGS не продаёт персональные данные Пользователей и не предоставляет их рекламным сетям для самостоятельного рекламного использования.

Отдельные сведения могут передаваться или обрабатываться с участием сторонних сервисов в случаях, когда это необходимо для функционирования GGS, исполнения обязательств перед Пользователем либо выполнения требований законодательства Российской Федерации.

В зависимости от используемой функции к таким сервисам могут относиться:

• Steam;
• Epic Games;
• платёжные операторы;
• сервисы, участвующие в формировании и передаче расчётных документов и чеков;
• хостинг-провайдеры;
• поставщики технической инфраструктуры;
• иные подрядчики, непосредственно обеспечивающие работу соответствующей функции.

Адрес электронной почты, самостоятельно предоставленный Пользователем при оформлении платной операции, может быть передан платёжному оператору или иному сервису исключительно в объёме, необходимом для формирования и направления чека.

Персональные данные также могут быть предоставлены государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Подробнее порядок обработки данных определяется Политикой в отношении обработки персональных данных GGS.

10. Срок обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются не дольше, чем это необходимо для достижения соответствующих целей обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации или иным законным основанием.

Основные технические идентификаторы, необходимые для функционирования учётной записи GGS, могут обрабатываться в течение периода существования соответствующей учётной записи.

Адрес электронной почты, предоставленный исключительно для получения чека, обрабатывается только в течение времени, необходимого для выполнения соответствующей платёжной операции, формирования и передачи чека.

GGS не хранит такой адрес электронной почты в качестве постоянных данных учётной записи Пользователя и не использует его после достижения указанной цели, если отсутствует отдельное законное основание для дальнейшей обработки.

При прекращении использования учётной записи данные, дальнейшая обработка которых не требуется, подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если отсутствует иное законное основание для их дальнейшего хранения.

Отдельные сведения могут продолжать храниться, если это необходимо:

• для исполнения требований законодательства Российской Федерации;
• для подтверждения совершённых операций;
• для рассмотрения возникшего спора;
• для обеспечения информационной безопасности;
• для предотвращения обхода действующей блокировки;
• на ином предусмотренном законодательством основании.

11. Отзыв согласия

Пользователь вправе отозвать настоящее Согласие, направив соответствующее обращение через службу поддержки GGS либо по адресу:

goodgameserever@mail.ru

В обращении необходимо указать сведения, позволяющие определить соответствующую учётную запись GGS.

После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных, осуществляемую исключительно на основании настоящего Согласия, если отсутствует иное законное основание для продолжения их обработки.

Отзыв Согласия может сделать невозможным дальнейшее использование функций GGS, для работы которых объективно необходимы соответствующие данные.

В частности, без обработки Steam ID, EOS ID или иного игрового идентификатора может быть невозможно связать учётную запись Пользователя с его игровым аккаунтом и предоставить соответствующий функционал.

Отзыв Согласия не требует прекращения обработки в случаях, когда обработка допускается законодательством Российской Федерации без согласия субъекта персональных данных либо осуществляется на ином законном основании.

12. Права Пользователя

Пользователь вправе в предусмотренных законодательством случаях:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения неточных или неполных данных;
• требовать блокирования персональных данных при наличии предусмотренных законом оснований;
• требовать удаления или уничтожения персональных данных при наличии предусмотренных законом оснований;
• отзывать ранее предоставленное согласие;
• обращаться к Оператору по вопросам обработки персональных данных;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Порядок реализации соответствующих прав дополнительно определяется Политикой в отношении обработки персональных данных GGS.

13. Подтверждение согласия

Нажимая отдельную кнопку, устанавливая отдельную отметку либо совершая иное предусмотренное интерфейсом действие с текстом:

«Я даю согласие на обработку персональных данных»

Пользователь подтверждает, что:

• ознакомился с настоящим Согласием;
• понимает цели и объём обработки персональных данных;
• предоставляет Согласие свободно, своей волей и в своём интересе;
• понимает возможность его отзыва.

GGS вправе технически фиксировать факт предоставления Согласия, в том числе сохранять:

• идентификатор учётной записи;
• дату и время предоставления Согласия;
• редакцию настоящего Согласия;
• технические сведения, необходимые для подтверждения факта его предоставления.

14. Связанные документы

При обработке персональных данных также применяются:

• Политика в отношении обработки персональных данных GGS;
• Политика использования файлов Cookie GGS;
• Пользовательское соглашение GGS.

Сведения об Операторе размещены в Публичной оферте GGS.

Сайт sggs.fun проекта GGS (Good Game Server) использует ограниченное количество файлов Cookie и аналогичных технических средств, необходимых для корректной работы сайта и отдельных его функций.

1. Для чего используются Cookie

Cookie могут использоваться для:

• поддержания авторизации Пользователя;
• сохранения состояния пользовательской сессии;
• корректного возврата Пользователя на сайт после авторизации через сторонние игровые платформы;
• обеспечения работы отдельных функций сайта;
• сохранения технических настроек;
• обеспечения безопасности и стабильности работы сайта;
• работы отдельных компонентов сайта и используемой технической инфраструктуры.

GGS не использует Cookie для продажи персональных данных Пользователей.

2. Технические Cookie

К используемым сайтом Cookie могут относиться, в частности:

redirect_after_epic — технический Cookie, используемый в процессе авторизации через Epic/EOS для сохранения информации о странице GGS, на которую необходимо вернуть Пользователя после завершения авторизации.

Также отдельные технические Cookie могут устанавливаться системой управления сайтом, хостинг-провайдером и другими компонентами, необходимыми для работы сайта.

Состав технических Cookie может изменяться при обновлении программного обеспечения и функционала GGS.

3. Сведения, содержащиеся в Cookie

Используемые GGS технические Cookie не предназначены для хранения паролей Пользователя от Steam, Epic Games, электронной почты или банковских сервисов.

В зависимости от назначения Cookie могут содержать технический идентификатор сессии, состояние авторизации, внутренний путь страницы или иные технические сведения, необходимые для работы соответствующей функции.

Если сведения, связанные с Cookie, относятся к персональным данным, их обработка осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных GGS.

4. Сторонние сервисы

При использовании отдельных функций Пользователь может взаимодействовать со сторонними сервисами, включая Steam, Epic Games, платёжных операторов и иных технических провайдеров.

Такие сервисы могут использовать собственные Cookie в соответствии со своими правилами и политиками.

GGS не определяет порядок использования Cookie на сайтах и сервисах третьих лиц.

5. Управление Cookie

Пользователь может самостоятельно удалить или ограничить использование Cookie посредством настроек своего браузера.

При блокировании необходимых технических Cookie отдельные функции GGS могут работать некорректно или стать недоступными, в том числе может потребоваться повторная авторизация.

6. Изменение Политики

GGS вправе обновлять настоящую Политику при изменении функционала сайта, используемых технических компонентов или требований законодательства.

Актуальная редакция публикуется на сайте sggs.fun.

Если в будущем GGS начнёт использовать необязательные аналитические, рекламные или иные технологии, требующие отдельного уведомления или согласия Пользователя, соответствующая информация и необходимые средства управления будут предоставлены Пользователю.

7. Связанные документы

При использовании сайта также применяются:

• Политика обработки персональных данных GGS;
• Согласие на обработку персональных данных;
• Пользовательское соглашение GGS.

По вопросам использования Cookie Пользователь может обратиться через службу поддержки GGS.

Сайт: sggs.fun
Служба поддержки: Обращения

Настоящий раздел определяет порядок удаления учётной записи GGS и связанных с ней персональных данных.

Удаление учётной записи является добровольным действием Пользователя и может привести к невозможности дальнейшего использования связанных с ней функций сайта и игровых сервисов GGS.

1. Как запросить удаление аккаунта

Пользователь вправе в любое время запросить удаление своей учётной записи GGS.

Запрос может быть направлен:

• через службу поддержки GGS;
• по адресу электронной почты: goodgameserever@mail.ru;
• через специальную функцию удаления аккаунта в профиле, если такая функция доступна.

В обращении необходимо указать сведения, позволяющие определить соответствующую учётную запись.

2. Подтверждение принадлежности аккаунта

Перед удалением учётной записи GGS вправе убедиться, что запрос поступил от Пользователя, которому принадлежит соответствующий аккаунт.

Для этого могут использоваться:

• авторизация в учётной записи GGS;
• Steam ID, EOS ID или иной связанный игровой идентификатор;
• подтверждение посредством игрового аккаунта;
• иные технические способы, позволяющие разумно подтвердить принадлежность учётной записи.

GGS не запрашивает для подтверждения удаления пароль от Steam, Epic Games, электронной почты, коды двухфакторной аутентификации, CVV/CVC или пароль от интернет-банка.

3. Что происходит при удалении аккаунта

После подтверждения запроса учётная запись Пользователя удаляется либо переводится в состояние, исключающее её дальнейшее обычное использование.

Данные, дальнейшая обработка которых более не требуется и для хранения которых отсутствует иное законное основание, удаляются, уничтожаются или обезличиваются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

В зависимости от используемых сервисов это может затрагивать:

• внутреннюю учётную запись GGS;
• связь учётной записи со Steam ID, EOS ID и другими игровыми идентификаторами;
• пользовательские настройки;
• данные профиля;
• технические сведения, относящиеся к работе учётной записи;
• иные данные, которые больше не требуются GGS.

4. Какие данные могут не удаляться одновременно с аккаунтом

Удаление учётной записи не означает безусловного и немедленного уничтожения абсолютно всех сведений, которые когда-либо были связаны с Пользователем.

Отдельные данные могут сохраняться в случаях, когда их дальнейшее хранение необходимо или допускается законодательством Российской Федерации, в частности:

• для исполнения налоговых и иных установленных законом обязанностей;
• для подтверждения совершённых платежей и операций;
• для рассмотрения существующего спора или обращения;
• для защиты прав и законных интересов Пользователя или GGS;
• для обеспечения информационной безопасности;
• для предотвращения мошенничества и злоупотреблений;
• для предотвращения обхода действующей блокировки;
• в иных случаях, предусмотренных законодательством.

Такие сведения не должны использоваться для целей, несовместимых с причиной их дальнейшего хранения.

5. Игровые логи и история событий

Отдельные технические записи игровых серверов могут содержать игровой ник, Steam ID, EOS ID, сведения о трайбе, действиях игрового аккаунта, санкциях и других игровых событиях.

Такие сведения могут сохраняться после удаления учётной записи в ограниченном объёме, если это необходимо для:

• безопасности игровых серверов;
• расследования нарушений;
• рассмотрения обращений других Пользователей;
• предотвращения обхода санкций;
• сохранения целостности технических журналов и истории игровых событий.

Хранение таких сведений не означает сохранение активной учётной записи Пользователя.

6. Обращения в службу поддержки

История ранее созданных обращений может сохраняться после удаления аккаунта, если это необходимо для подтверждения истории обращения, разрешения спора, обеспечения безопасности или исполнения иных законных обязанностей GGS.

Материалы, необходимость в дальнейшем хранении которых отсутствует, подлежат удалению в соответствии с применяемыми сроками хранения.

7. Платежи и платный функционал

Перед удалением аккаунта Пользователю рекомендуется убедиться в отсутствии:

• незавершённых платежей;
• открытых обращений по оплате;
• неразрешённых технических проблем с начислением GGS Points;
• иных вопросов, связанных с приобретённым платным функционалом.

Удаление учётной записи может сделать невозможным использование функционала, непосредственно связанного с этой учётной записью.

Вопросы, касающиеся приобретённых GGS Points, Дополнительных статусов и иных платных возможностей, регулируются Публичной офертой GGS, Правилами GGS Points и соответствующими правилами платного функционала.

Само по себе удаление аккаунта не изменяет предусмотренные законом права Пользователя в отношении ранее совершённых платных операций.

8. GGS Points

После удаления учётной записи использование привязанных к ней GGS Points может стать технически невозможным.

До направления запроса на удаление Пользователю рекомендуется самостоятельно проверить состояние баланса и, при наличии спорных или ошибочных операций, предварительно обратиться в службу поддержки.

Порядок обращения с GGS Points определяется Правилами GGS Points и Публичной офертой GGS.

9. Дополнительные статусы

Если к удаляемой учётной записи привязан действующий Дополнительный статус, удаление учётной записи может сделать дальнейшее использование соответствующего функционала невозможным.

Порядок предоставления и прекращения таких возможностей определяется правилами соответствующего статуса и Публичной офертой GGS.

10. Блокировка аккаунта

Удаление учётной записи не является способом отмены или обхода игровой либо иной действующей санкции.

Если Пользователь был заблокирован за нарушение Правил GGS, необходимые технические сведения о блокировке могут сохраняться в течение срока, необходимого для обеспечения её действия и предотвращения обхода санкции.

Создание новой учётной записи с целью обхода действующей блокировки может рассматриваться как отдельное нарушение Правил GGS.

11. Резервные копии

После удаления данных из действующей информационной системы отдельные сведения могут временно сохраняться в технических резервных копиях.

Они удаляются по мере планового обновления и перезаписи резервных копий.

Резервные копии не используются для обычного восстановления удалённого аккаунта или продолжения обычной обработки удалённых данных.

12. Отзыв согласия и удаление аккаунта

Отзыв согласия на обработку персональных данных и удаление учётной записи — не одно и то же.

Пользователь вправе отдельно:

• отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных;
• потребовать удаления отдельных данных при наличии предусмотренных законом оснований;
• запросить удаление всей учётной записи GGS.

Отзыв согласия не обязательно влечёт удаление всех данных, если их дальнейшая обработка допускается или требуется на другом законном основании.

Одновременно прекращение обработки данных, необходимых для функционирования учётной записи, может сделать дальнейшее использование GGS технически невозможным.

13. Срок обработки запроса

GGS рассматривает запрос на удаление учётной записи и персональных данных в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Если для исполнения запроса требуется подтверждение принадлежности аккаунта либо уточнение его содержания, Пользователю может быть направлен соответствующий запрос.

Срок исполнения может исчисляться с момента получения сведений, необходимых для надлежащего рассмотрения обращения, в случаях, предусмотренных законодательством.

14. Отмена запроса

Если удаление ещё не было окончательно выполнено, Пользователь может обратиться в службу поддержки с просьбой отменить запрос.

После окончательного удаления учётной записи восстановление аккаунта, его настроек, истории или иных удалённых сведений может быть технически невозможно.

GGS не гарантирует возможность восстановления окончательно удалённой учётной записи.

15. Повторная регистрация

После удаления учётной записи Пользователь в общем случае может зарегистрироваться повторно, если иное не следует из действующих ограничений или санкций.

GGS не гарантирует восстановление при повторной регистрации:

• прежнего внутреннего идентификатора;
• истории аккаунта;
• настроек;
• GGS Points;
• Дополнительных статусов;
• иных ранее удалённых данных и возможностей.

16. Контакты

Для удаления аккаунта, реализации прав в отношении персональных данных или получения информации о ранее направленном запросе Пользователь может обратиться:

Сайт: sggs.fun
Служба поддержки: Обращения
E-mail по вопросам персональных данных: goodgameserever@mail.ru

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных GGS и Согласием на обработку персональных данных GGS